摘要：互联网时代的到来，促使跨境电商高速发展，同时给跨境物流业带来了千载难逢的机会。近年来，山东省跨境电子商务发展迅猛，但是，物流配送方面的发展却处于滞后状态，暴露出许多问题。

本文深入分析了山东省跨境电商物流配送的发展现状，提出物流成本高、时效慢、信息化水平低、专业人才缺乏、安全性和可追踪性低等主要问题。然后，深入分析山东省跨境电商物流配送的方式，并将目前山东省跨境电商物流配送的主要方式进行优劣势对比。在此基础上，剖析了政府对跨境电商物流的支持力度、物流基础设施建设水平、人才资源、交易成本等山东省跨境电商物流配送的影响因素。最后，提出山东省跨境电商物流配送改进的对策建议。

关键词：山东省；跨境电商；物流配送 

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

（一）研究背景及意义-1

（二）研究思路和方法-1

（三）文献综述-2

二、山东省跨境电商物流配送的基本情况-3

（一）山东省跨境电商物流配送的方式-3

（二）山东省跨境电商物流配送方式的优劣势比较-5

三、山东省跨境电商物流配送存在的问题-6

（一）成本高昂-6

（二）配送周期长-6

（三）专业人才缺口严重-7

（四）退货问题繁杂-7

（五）安全性和可追踪性低-7

四、山东省跨境电商物流配送的影响因素-8

（一）政府对跨境电商物流的支持力度-8

（二）物流基础设施建设水平-8

（三）人才资源-8

（四）交易成本-9

五、山东省跨境电商物流配送改进的对策建议-10

（一）控制跨境物流成本-10

（二）缩短跨境电商物流配送周期-10

（三）加大跨境电商物流人才培养力度-11

（四）优化售后服务-11

（五）加强跨境电商物流企业信息化建设-11

参考文献-13

致谢-14