摘要：“乐山市商业银行”在长期的发展中有着良好的战略与计划，许多业务工作都稳步推进，并在很多方面都取得了非常可观的成绩，综合实力不断增强，但是在银行的经营管理方面仍然存在着一些不足之处。那么如何使“乐山市商业银行”在众多的城市商业银行中脱颖而出，如何摆脱城市商业银行无法与国有四大行等大型商业银行形成竞争的标签，是“乐山市商业银行”目前迫切需要解决的重要问题。本篇文章就“乐山市商业银行”经营管理存在的相关问题进行了讨论，并给出了相应的意见和建议。文章第一部分简要介绍了“乐山市商业银行”的经营管理问题，第二部分对“乐山市商业银行”发展所存在的系列经营管理问题产生的原因及不利因素进行了探讨，第三部分就加强“乐山市商业银行”的核心竞争力给出了解决措施，最后得出结论。

关键词：乐山市商业银行    经营管理    核心竞争力

目录

摘要

Abstract

绪论-2

一、“乐山市商业银行”经营管理问题综述-2

二、“乐山市商业银行”经营管理存在的问题及不利因素-2

（一）内部控制制度混乱，人才流失严重，营业利润缩水-2

1.内部控制制度混乱和经营效率不高并存   -2

2.人才流失严重且缺乏高素质专业人才-2

3. 营业利润缩水-3

（二）市场范围较局限，业务发展不充分-3

1.市场范围较局限-3

2.业务发展不充分-3

（三）不良贷款问题依然无法得到有效控制-5

（四）“金融脱媒”打击了银行相关业务的力度-5

（五）互联网金融的迅速发展带来的新挑战-6

1.互联网金融对传统业务的影响以及本身存在的不足    -6

2.互联网专业人才资源储备不足-6

三、加强“乐山市商业银行”核心竞争力的发展策略-6

（一）在内部管理及治理结构方面-6

1.立足地方经济-6

2.找准市场定位-6

（二）在客户服务及客户管理方面-7

1.强化员工专业能力的培训，重点培养能力突出者-7

2.采取差异化服务，发展优质客户，巩固其为公司长期稳定客户-7

3.尽量满足优质客户的金融需求，构建和谐的客户关系-7

（三）加强贷款业务的质量把关-7

（四）立足“金融脱媒”，采取相关对策-8

（五）立足互联网发展，加快企业创新，推动联合-8

1.加强互联网金融设施建设，大力引进互联网金融专业人才-8

2.和互联网公司积极展开合作，使平台合作多元化-8

结论-9

参考文献-10

致谢-11