摘 要：社会化媒体时代，一方面，政务微博是保障公民知情权、助力信息公开的有力工具；另一方面，对于社会中突发的重大事件，政府微博也能及时地参与到话题当中进行舆论引导。本文选择了2013年雅安地震和2017年九寨沟地震的例子，以795条微博文本为样板，采用内容分析的研究方法，深入探讨了近年来政务微博舆论引导方式的转变，对未来政务微博的发展方向提出了一些具有可行性的办法。

关键词：政务微博 社会突发事件 舆论引导 内容分析

目录

摘要

Abstract

一、研究背景-0３

（一）突发社会事件的内涵-0３

（二）舆论导向方式的发展历程与种类-0３

（三）研究意义-0４

二、突发事件中政务微博文本分析-0４

（一）研究对象和数据来源说明-0４

（二）数据分析-0５

三、舆论引导方式的变化-0 8

（一） 从“黄金二十四小时”到“黄金四小时”的应急反应机制-0 8

（二）内容与表达方式的变化-0 9

四、思考及建议-1 1

（一）增加互动，了解民意，加强用户粘性-1 1

（二）重视民间力量-1 2

参考文献-1 3