【摘要】：在信息网络飞速发展的大背景之下，乡镇地区群众对网上购物及商品的要求也在不断提高。乡镇电子商务发展十分迅猛，而且潜力巨大，但是由于我国电子商务自上而下的发展模式、网民的特点以及基础设施的制约，乡镇电子商务的发展仍不成熟，其过程中最后一公里配送也存在诸多亟待解决的问题和不足。本文首先将乡镇电子商务的发展概况作简要阐述，其次选择了一个乡镇进行研究，介绍了该镇的主要镇区中的一个具有代表性的小区，然后调查该小区的一些具体情况，详细分析一个小区的消费者情况和配送现状，最后本文针对小区这些问题提出相应的对策建议。 

【关键词】乡镇电子商务、最后一公里配送

目录

摘要

Abstract

一、  绪论-1

（一）国内乡镇电子商务的发展现状 -1

（二）最后一公里配送的概念-1

（三）研究配送的重要性-2

（四） 调查对象选择原因及研究思路-2

二、  港口镇电子商务消费调查(以某小区为重点调查)-3

（一）调查内容简介-3

（二）调查人口分析-3

（三）调查对象的网购的需求、网购意识-4

（四）从网购购买需求看快件大小结构-5

（五） 调查总结-6

三、 配送现状及原因分析-7

（一）配送速度慢，配送次数少-7

（二）配送时间尴尬，与顾客时间冲突-8

（三）代收点现状和丢件现象-9

（四）快递包装形象不佳-9

（五）配送人员和设备的问题-9

四、 配送问题解决方案分析及基本思路-10

（一）解决代收点问题的方案-10

1、合理设置小区代收点-10

2.、乡镇其他代收点设立的标准-11

3、小区智能快递柜设想-11

（二）对于从快递站点配送至终端站点的优化方案-12

建立小镇联合配送中心-12

（三）建立一个新的共享信息系统-13

五、研究总结-13

参考文献-15

致谢-16