摘要: 目前实施业绩评价和战略式管理已为多数企业所接受，平衡计分卡(BSC)是一种较为完备的业绩评价体系，从四个维度进行分析，对企业业绩进行全面评估。本文介绍了BSC目前的研究现状和优势并分析了各个维度，并分析了我国房地产产业的发展和业绩评价现状，接着介绍了万科公司的管理组织和结构，并以其为例进行了以BSC为导向的业绩评价，分析了四个维度在实施过程中的特点和意义。全文最后总结了万科成功运用BSC的启示并对本文不足进行了总结和展望。

关键字:平衡计分卡;房地产企业;绩效评价；万科股份

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

(一)-研究的背景和意义-1

1.-研究背景-1

2.-研究意义-1

二、BSC的介绍和研究现状-2

(一)-BSC的介绍-2

1.-财务维度指标设计-2

2.-客户维度指标设计-2

3.-业务流程维度指标设计-2

4.-学习与成长维度指标设计-3

5.-四个维度之间的关系-3

(二)-国内外研究现状-3

1.-国内研究现状-3

2.-国外研究现状-4

(三)-BSC的优势-4

三、我国房地产业发展和绩效管理现状-5

(一)-我国房地产业发展状况-5

(二)-房地产企业绩效管理现状-5

四、万科股份有限公司BSC的设计-6

(一)-万科股份有限公司管理组织-6

(二)-万科股份BSC指标体系的设计-6

1.-财务维度-6

2.-客户维度-7

3.-业务流程维度-7

4.-学习与成长维度-7

五、-万科股份BSC业绩评价-8

(一)-万科BSC的主要指标-8

(二)-BSC导向的企业业绩评价-8

六、启示与展望-10

(一)-万科公司成功运用BSC的启示-10

(二)-本文不足与展望-10

参考文献-11