摘要：当今社会，金融服务已经与大众生活紧紧相连，在人们的日常生活中，信用卡成为消费者们重要的支付和结算工具，随着我国信用卡业务的迅速发展,信用卡存在的风险问题也逐渐显露出来，与西方国家的信用卡风险管控水平相比,我国的信用卡行业才刚刚开始,还无法科学有效、系统全面的对信用卡风险进行管理。所以,对于我国信用卡业务风险管理的研究十分必要并迫切需要建立健全我国信用卡业务的风控体系，对我国信用卡行业的发展进行维护。 本文从当前国内实际情况出发,介绍了我国信用卡业务现存风险的种类和特征并对我国信用卡行业现存的问题以及产生的原因进行了详细分析，利用比较法和归纳法对国外信用卡业务发达国家的先进科学的信用卡风险管理方法和工具进行借鉴，为我国信用卡风险管理的建设和发展提供参考。

关键字：信用卡风险    风险管理    个人信用 

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2 信用卡风险管理的相关概念-1

2.1 信用卡及信用卡风险的含义-1

2.2 信用卡风险的成因-2

2.2.1 外部成因-2

2.2.2 内部成因-3

2.3 信用卡风险的类型-6

2.3.1持卡人的信用风险-6

2.3.2银行内部的操作风险-6

2.3.3外部欺诈风险-7

2.4 信用卡风险的特点-7

2.4.1风险成因多样性-7

2.4.2风险滞后性-7

2.4.3风险多发性-8

2.4.4风险分散性-8

3 信用卡风险管理状况及存在的主要问题-8

3.1 客户信息更新不及时，风险预警能力差-9

3.2 缺乏专业人才，催收效果不大-9

3.3 相关法律制度及个人征信体系尚不健全-10

3.4 部门之间缺乏合作，风险防范机制不健全-10

4国际信用卡风险管理模式借鉴与启示-11

4.1  美国信用卡风险管理-11

4.1.1应用科学信用评分机制-11

4.1.2相关法律建立完善-11

4.1.3个人征信系统完善-11

4.2 日本信用卡风险管理-12

4.2.1相关法律建立完善-12

4.2.2市场监管力度大-12

4.3 英国信用卡风险管理-12

4.4 从各国信用卡风险管理得到的启示-13

4.4.1加强信用卡风险防范意识-13

4.4.2建立健全信用卡相关法律制度-13

4.4.3建立完善个人信用管理体系-14

4.4.4加强风险预警体系建设-14

4.4.5建立健全信用卡风险管理体系-15

5结论-15

参考文献-17

致 谢-18