摘要：商业银行的个人理财业务作为一项金融服务是为家庭或个人提供的一种金融服务。商业银行的个人理财业务作为我国在全球银行业中竞争的重要一部分，在我国与世界竞争中发挥着重要的作用。我国商业银行个人理财业务的发展在我国发展中发挥着重要的作用，我国个人理财业务发展相比较于国外发达国家还有很大的上升空间，其中存在的不足也鲜明可见。例如:创新方式、产品服务、专业人员的培训等方面存在很大的差距。我国商业银行应当正视自身的不足，在完善原有，在原有服务的基础上寻找自身与其他国家存在的差距与不足，借鉴完整的工作流程经验形成具有实际的业务流程。我国商业银行应当本着以顾客为中心的理念，在良好的工作经验的基础上使得客户划分更加明确，形成完整的产业链。银行多渠道的建立多种网络化服务平台，完善管理系统，提高团队竞争意识和合作能力，为建设更加完善的理财服务而努力。

关键字：商业银行    个人理财业务    理财产品     市场定位

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摘要

Abstract

1 引言1-

2 商业银行个人理财业务的概念和背景1

   2.1个人理财业务的概念1

   2.2个人理财业务的背景1

3 商业银行个人理财业务的发展现状-3

3.1微观现状-3

3.2宏观现状-3

4 商业银行个人理财业务的发展问题-5

4.1专业人才较为贫乏-5

4.2金融体制的分割制约着个人金融服务业的发展-5

4.3专业化服务能力还有待提高-5

5 商业银行个人理财业务发展问题的原因-5

5.1公民信用评价体系不健全-6

5.2个人理财产品研发缺乏创新-6

5.3产品揭示不明确-7

5.4市场营销和推广效率较低-7

5.5信息披露缺乏透明度和及时性-7

5.6金融政策、法律和法规不健全-8

6商业银行个人理财业务的应对策略-8

6.1坚持创新原则 , 不断推动理财产品的丰富和升级-8

6.2完善客户关系管理 , 真正实现“以客户为中心” 的经营理念-9

6.3高素质、专业化的理财从业人员-9

6.4重视客户关系的维护-9

7结束语-11

参考文献 12

致谢 13