摘要：随着电子商务的发展，我国快递业的规模越来越大，多家快递企业之间的竞争也越来越激烈。但在快递企业百花齐放的时代中，快递爆发出的问题也越来越多，服务质量差、速度慢、包裹丢失、暴力分拣的负面评论、包装污染等等问题。如何在如此竞争的市场上保留一席之地，如何在未来的发展中避免这些问题，这是本文出发点和根本。本文将以德邦快递的视角，来描述快递所存在的问题和对策，怎样才能在竞争激烈的市场中找到自己的发展方向。

关键字：德邦快递    中国快递业   竞争    发展

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2快递业-1

2.1快递业基本概念-1

2.2发展现状-1

3德邦快递简介-2

4快递业存在的问题及解决对策-3

4.1快递业存在的问题和形成原因-3

4.1.1行业标准问题-3

4.1.2包装污染问题-4

4.2快递业发展的对策建议-4

5德邦快递存在的问题及解决对策-5

5.1德邦快递存在的问题和形成原因-5

5.1.1时效问题-5

5.1.2服务问题-6

5.1.3运输问题-7

5.1.4人员素质和技术问题-7

5.2德邦快递发展的对策建议-8

5.2.1人才培养和技术革新-8

5.2.2快递公司的结构优化和管理优化-9

5.2.3核心竞争力-9

6结束语-12

参考文献-13

致 谢-14