摘要：中国经济经过几十年的持续快速发展，各行各业都进入了产能过剩时代，产品同质化严重，作为我国零售业的主流业态之一, 连锁超市已经成为我国经济不可或缺的重要组成部分,但由于电商的出现，给消费者带来了巨大的便利，越来越多的消费者认可并选择网购，实体店经营面临巨大的挑战。针对市场竞争，只有制定符合自身发展方向的营销策略,形成具有自身鲜明特色的经营理念，才可能创造更大的经济效益。本文以实体店中连锁超市为例，分析沂水东方超市所处的环境、营销策略以及策略优化，探究如何在激烈的市场竞争中求得一席之地。

关键字：连锁超市  营销策略  环境分析  竞争优势  策略优化

目录

摘要

Abstract

引言-1

1.相关理论基础-1

1.1连锁经营的含义及连锁超市概念-1

1.2相关营销策略-1

2.东方超市概况-2

3.东方超市营销环境分析-2

3.1宏观环境分析-2

3.1.1政治环境-2

3.1.2经济环境-2

3.1.3社会环境-2

3.1.4技术环境-3

3.2行业环境分析-3

3.2.1主要竞争对手分析-3

3.2.2潜在进入者分析-3

3.2.3其他经营模式的替代-3

4.东方超市营销策略分析-4

4.1产品策略-4

4.2价格策略-4

4.2.1阶段定价策略-4

4.2.2.产品组合定价策略-5

4.2.3.尾数定价策略-6

4.3渠道策略-6

4.4促销策略-6

4.4.1季节性促销-6

4.4.2广告促销-7

4.4.3产品买赠促销-7

4.5其他营销策略-7

4.5.1全过程服务-7

4.5.2顾客个性化服务-8

4.5.3 体验营销-8

4.5.4客户策略-8

5.东方超市营销策略存在的问题-9

5.1渠道建设不完善-9

5.2人才存储不足-10

5.3经营特色不突出-10

5.4运营成本高-10

6.对东方超市营销策略优化-11

6.1加强企业队伍的管理与培训-11

6.1.1提高服务人员的能力-11

6.1.2管理者兼具软硬两手-11

6.1.3绩效管理与绩效考核-11

6.2渠道优化策略-12

6.3降低成本，为优化价格提供可能-13

6.3.1实施零库存策略-13

6.3.2减少物流成本-13

6.4特色经营-13

6.4.1取消无用的会员机制-13

6.4.2找准客户消费频次-13

参考文献-15

致 谢-16