摘要：近几年，微博的发展超出了人们的想象，已经成为家喻户晓的社交工具。微博营销因其独有的特点正在成为现代营销市场的主流，使得企业把它作为品牌推广、客户关系维护、企业危机公关的绝佳平台。很多企业都十分珍惜这个营销平台，尤其是中小企业，规模小、资金不足、人员不多等因素，使得企业想运用微博进行扩大品牌知名度和打造企业影响力。

本文以中小企业微博为研究对象，从微博的定义、微博营销基本模式以及中小企业微博的价值体现入手，并且结合中小企业成功案例，对中小企业官方微博运营的各类进行梳理，以及所运用的微博营销策略研究。最终，提出适合中小企业微博运营与营销的策略建议。

关键词：微博； 微博营销； 微博运营平台； 中小企业

目录

摘要

Abstract

1引言-5

1.1研究的背景和意义-5

1.2研究内容-5

1.3本文的创新点-6

2文献综述-6

2.1关于微博的概念-6

2.2关于企业微博营销的研究-6

2.3目前存在的问题-7

3.微博的概述-7

3.1微博的定义-7

3.2微博的功能-8

3.3微博的使用现状-8

4微博营销-9

4.1微博营销的特点-9

4.2微博营销的基本模式-10

4.3微博营销的SWOT分析-11

5中小企业微博运营研究-12

5.1企业微博的定义-12

5.2中小企业微博的运营现状与问题-12

5.3中小企业微博的价值体现-12

5.3.1中小企业微博的商业价值-12

5.3.2中小企业微博的营销价值-13

5.3.3中小企业运用微博运营的LEIMO模型-13

6中小企业日常微博运营流程-13

7中小企业微博运营与营销案例分析-----roseonly新浪微博-14

7.1Roseonly企业概况-14

7.2 roseonly商务模式-15

7.3Roseonly的微博日常运营分析-15

7.3.1微博社会化平台－开展微博营销-15

7.3.2微柜台---roseonly微博销售平台管理-19

7.3.3微博交流平台－roseonly客户关系管理-20

7.3.4微博公关平台－roseonly公共关系管理-20

7.3.5小结-21

8中小企业微博运营与营销建议-21

9总结与展望-22

参考文献-23

致谢-23