摘要：微信发展至今，已不再是一款单纯的通讯工具，打开微信时看到的那个硕大星球下的渺小人物，正凝聚着每个人的力量而变得强大。在微信上，交友、购物、娱乐、出行、理财、看病等等都已不是梦，很多传统企业融入互联网，很多现实生活被凝结于指尖，很多商业模式被彻底颠覆.本文首先介绍了移动互联网时代、粉丝经济、社会化营销这三个方面的内容。然后，以微信平台为例来阐述粉丝经济学和社会化营销，并从微信的引流、推广、支付、客户关系管理等方面来讲述微信的商业模式。接着，文章探讨了朋友圈营销的局限性，特别针对目前存在的朋友圈刷屏问题进行了客户满意度调查，进一步地通过数据分析给出相应的营销策略。最后通过一些案例分子，总结了微信营销的适用行业并探究微信的未来发展趋势。

关键词：粉丝经济； 社会化营销； 4C理论；微信营销

目录

摘要

Abstract

第一章：引言-4

一、研究背景及意义-4

1.1移动互联网时代-5

1.2粉丝经济-5

1.3社会化营销-5

二、相关文献回顾-6

2.1关于网络营销策略的相关研究-6

2.2微信营销的劣势研究（微信营销存在的问题）-7

2.3关于移动支付风险研究-7

三、研究内容-8

四、本文的创新点-9

第二章：基于微信平台的电子商务模式-9

一、兴起的背景：粉丝经济学-9

二、 营销模式的变革：社会化营销-10

三、微信平台的商业模式-10

3.1微信引流-10

3.2微信平台的推广模式-11

3.3微信支付模式-13

3.4微信平台的客户关系管理模式-13

第三章 微信朋友圈营销现状及问题分析-14

一、存在问题-14

1.1朋友圈营销的局限性-15

1.2缺少物流，退货等信息-15

1.3产品的信息真假难辨，维权困难-15

1.4关注公众账号的数量和信息吸收程度之间无法进行平衡-16

二、调查数据及分析-16

2.1对于微信朋友圈营销的客户满意度调查-16

2.2分析客户满意度调查数据-17

三、 微信营销策略-18

3.1增强微信信息发布的重要性-18

3.2加强与用户之间的互动性水平-18

3.3以顾客为中心-20

3.4考虑消费者的易接近性-20

第四章 微信平台未来趋势展望-21

第五章 总结-21

参考文献-21

致谢-22

附录-23