摘要: 税务部门作为政府的重要机构，需要承担社会公共服务这一重要职责，这与社会经济发展和人民的日常生活休戚相关。近几年来，我国努力建设服务型政府，积极转变政府职能。税务部门不仅保障税务的征收管理，并越来越重视理论的研究和实践，优化税收服务已逐渐成为首要任务。在当前税收制度中，满足纳税人多样化需求、提供高质量服务、提高合规水平是税收工作制定的重要目标。建立健全税收服务系统、采集和征管过程趋于规范、增加服务方式，在税收征管过程中始终贯彻纳税服务理念，发挥重要的保障和促进作用，这有利于保护纳税人权益，提高社会纳税水平，节约成本，也有利于财政收入的可持续发展。本文分析和探讨了纳税服务的现状和差距，运用税收服务现代化的系统思想和方法，提出了策略和路径来实现税收的现代化服务。

关键词：纳税服务  便捷高效  现代化 

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2纳税服务现代化概述-1

2.1纳税服务现代化基本内容-1

2.2纳税服务现代化的基本特征-1

2.3纳税服务现代化的必要性和可行性-2

3.我国纳税服务现代化的现状-4

3.1纳税程序服务体系的建设过程-4

3.2税收信息服务体系的建设情况-5

3.3国地税合并下的“互联网+纳税服务”-5

3.4启动2020年“便民办税春风行动”-5

4我国纳税服务现代化的不足-6

4.1目标价值方面-6

4.2技术支撑方面-6

4.3人力资源方面-7

4.4机构和业务流程方面-8

4.5运营管理方面-8

5纳税服务现代化不足的成因-9

5.1权利义务体系不完善-9

5.2岗责体系缺失引发责任难到位-9

5.3配套机制欠缺-10

5.4服务观念偏差影响服务落地-10

5.5信息化措施手段不足-10

6推进纳税服务现代化的策略及路径-11

6.1制定全面科学的目标和价值观-11

6.2用信息技术推动纳税服务现代化-11

6.3打造充满活力的纳税服务队伍-12

6.4深化业务流程优化和机构改革-13

6.5实施系统高效的纳税服务运营管理-14

7结论-15

参考文献-16

致 谢-17