摘要：随着中国互联网科技的发展应用在不断成熟与推广，第三方支付的应用也越来越广泛，人们慢慢接受并习惯了第三方支付带来的便捷的生活消费方式。但是，也正是因为它的出现，不仅改变了人们的消费方式，同时也给商业银行的业务发展带来了很大影响。但是从另一方面来看，也可以说在第三方支付在影响下，商业银行零售业务的运营方式被推动着做出一些创新改变来适应互联网金融时代。

本文以第三方支付对银行零售业务的影响及对策为研究对象，从商业银行的角度出发，首先根据文献综述的方法对第三方支付的概念和发展现状进行总结归纳，其次通过查找相关的数据资料，根据定性分析的方法找出第三方支付对其零售业务的运营和发展所带来的影响主要体现在存贷款业务、中间业务、信用风险、网点的服务群体这5方面，最后为商业银行的零售业务发展总结提出5点建议：一是商业银行转变经营理念，二是实现数字化运营的精准营销，三是提高服务质量和客户满意度，四是加强风险管控，五是吸纳青年人才。本文研究的意义在于为银行面对第三方支付带来的冲击给出了解决问题的对策建议，同时也对商业银行提高零售业务的竞争力具有理论和现实意义。

关键词：第三方支付，银行零售业务，影响，对策

目录

摘要

Abstract

一、 引言-4

(一)研究背景及研究意义-4

(二)文献综述-4

(三)研究框架及方法-5

1.研究框架-5

2.研究方法-5

(四)本文的不足与特色-6

二、第三方支付的概念和发展现状-6

(一）第三方支付的概念-6

1.定义-6

2.特点-6

(二)第三方支付的发展现状-6

1.交易规模庞大且发展势头迅猛-6

2.支付宝成为行业领跑者-7

3.法律监管力度加强-8

三、 第三方支付对商业银行零售业务和经营的影响-9

(一)对商业银行存款业务的影响-9

(二)对商业银行贷款业务的影响-9

1.企业信贷业务-9

2.个人信贷业务-10

(三)对商业银行中间业务的影响-10

1.支付结算业务-10

2.理财业务-11

3.银行卡收单业务-11

(四)对商业银行信用风险的影响-12

(五)对商业银行网点服务群体的影响-12

四、商业银行的应对策略探讨-13

（一）商业银行转变经营理念，积极迎接挑战-13

（二）运用大数据，数字化运营实现精准营销-14

（三）确保并提高服务质量，增强客户体验的满意度-15

（四）创新银行管理制度，加强银行金融风险控制-16

（五）吸收青年人才，加强青年人才培养-17

五、总结-17

致谢-18

参考文献：-18