摘 要:据中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。信息是电子商务中的关键要素。信息获取的便利性给买方带来了很大的自主权。但巨量的信息、虚假的信息、私有的信息又给买卖双方制造了很多的不便和麻烦。信息不对称阻碍着电子商务的发展，它无法根除，但可以通过一些途径在一定程度上缓解。

　　　本文利用信息经济学原理，结合实际情况和文献资料，对电子商务中的信息不对称性及其导致的问题进行探讨。

研究成果如下：

1.在前人对传统市场信息不对称性研究的基础上，本文将从正反两面探讨电子商务对信息不对称性的影响。研究发现电子商务的信息公开方式能在一定程度上缓解买方的信息劣势。而电子商务区别于传统市场的一些特征也加剧了信息不对称性。

2.本文结合实际情况，分别从买方和卖方的视角，探讨电子商务市场中的信息不对称导致的问题。经过归纳发现，问题繁多，影响着电子商务市场的健康发展。

3.在前人理论框架基础上提出可行的缓解信息不对称的对策，以约束失信行为。

关键词：电子商务 信息不对称 失信行为

研究背景

　　　电子商务作为一种新的业态，以其及时性、便利性、不受空间地域限制等特点赢得越来越多的消费者的青睐，改变了他们的消费习惯；其较低的准入要求催生了大批的网络掘金者。电子商务的普及速度令人咋舌。

　　　这个信息时代的产物，成为了联系买卖双方的纽带。信息搜索渠道、交易物的展示、合同的签订等等都被数字化。我们可以看到，电子商务已经被作为很多实体经营企业拓展市场的新渠道，同时它对传统交易模式的替代性也初步显现。感恩节的“黑色星期五”通常被视为美国人购物最疯狂的一天，与之相应对的是连夜排队和拥挤不堪的购物场面。与往年不同的是，2010年的黑色星期五提前到来，亚马逊、沃尔玛等大型网络零售商提供了短期低折扣，吸引了大批消费者。由于星期四是美国的公共假期，商场并不开业，因而网络商店抢占了先机，不少商品甚至很快就售罄。网上购物轻松惬意，免受排队、受冻之苦，成为了许多人假日消费方式的选择。

　　但电子商务，这种视觉经济形式，依托于虚拟的网络，买方卖方之间存在着严重的信息不对称。卖方利用信息优势以次充好，损害消费者权益；买方收到货物后迟延不付费等问题，造成卖家损失。种种问题的存在使我们不得不正视这种网络消费市场失灵的现状。