摘 要：经济的高质量发展和科学技术的进步不仅带来物质生活的丰富还影响着人们的精神世界。对“家”的美好愿望促使人们在营造自然温馨的家居空间上产生更高要求，刺激着家具行业的快速发展；但处于半饱和的市场和缺乏创新的家具设计制约着该行业的发展，因此独特的体验式营销成了家具品牌提升竞争力以及满足消费者需求的重要手段。

本课题以南通宜家为主要研究对象，通过对其发展现状的调查研究，深入探讨目前南通宜家运用体验营销方式发展存在的问题，挖掘有效营销策略，为南通宜家提供有意义的参考建议，以期实现南通宜家更好的发展。

关键词：家具行业，体验营销，宜家，营销策略

目录

摘要

ABSTRACT

1  绪  论-3

1.1研究背景-3

1.2研究意义-3

1.3研究主要内容和主要方法-4

2 体验营销理念及发展进程-5

2.1体验营销内涵-5

2.2体验营销特征-5

2.3体验营销在企应用现状-6

3 家具行业发展历程及应用体验营销的必要性-8

3.1家具行业发展历程-8

3.2家具行业应用体验营销必要性-8

4 南通宜家的体验营销现状分析-9

4.1 宜家综述-9

4.2 南通宜家营销环境分析-10

4.3 南通宜家体验营销现状调查及分析-12

5基于体验式营销的南通宜家营销策略改进方法-13

5.1存在的问题-13

5.1.1体验区陈列较不合理-13

5.1.2服务人员管理不到位-13

5.1.3美食区存在不足-14

5.1.4宣传效果欠缺-14

5.2市场营销策略-14

5.2.1产品营销策略-14

5.2.2价格营销策略-14

5.2.3促销营销策略-14

5.2.4渠道营销策略-15

5.2.5其他策略-15

6家具行业“本土化体验营销”使用方法-15

6.1 “本土化”为基础-15

6.2立体化营销-16

6.3“顾客导向”的体验营销意识-16

7总结和展望-16

附件：-17

参考文献-19

致    谢-21