摘 要：随着互联网技术的发展，网络购物已经成为了大众消费的一种主要方式。随着网络消费市场的扩大，越来越多的企业想要分享这一发展福利，更加重视了企业的电子商务方面的发展。销售企业在网络上的竞争也愈发激烈了起来。网络营销手段的运用显得愈发重要，网络营销是基于网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息与服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。根据网络营销的特点，企业获取用户信息的能力愈发增强，反向筛选的能力也在不断提升，使得企业对价格的定价能力愈发增强，价格策略成为了网络营销战争中的重要一环。本文立足于天猫平台推行的“双十一”购物节活动，对基于价格歧视原则，以购物节形式推广活动进行相关的经济学分析、用户满意度问卷调查，得出相应结论与建议。

关键词：天猫双十一，价格歧视，客户满意度

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摘要

ABSTRACT

1. 在网络营销中实行价格歧视-2

1.1. 购物节规则复杂化-2

1.2. 研究目的-2

2. 相关理论-3

2.1. 价格歧视-3

2.2. 需求价格弹度系数-3

2.3. 网络营销-3

3. 天猫“双十一”购物节-5

3.1. 天猫“双十一”常用的价格策略-5

3.2. 价格歧视在天猫“双十一”上的运用-6

4. 双十一价格歧视的运用带来的利弊影响-8

4.1. 对社会的影响-8

4.2. 对消费者的影响-10

4.3. 对零售商的影响-11

5. 结论与建议-13

5.1. 结论-13

5.2. 建议-13

附 录-15

参考文献-18