摘要:商业保险作为我国目前社会保障体系中的重要组成部分之一，为适应我国不同社会群体对于各种保障需求的不同提供了一个很好的补充。目前，政府出台了一系列政策法规，确保商业保险产业的快速健康发展，实现了良好的发展前景。对于人保财险来说，目前的局势既面临难得的机遇，也面临严峻的挑战。近年来,我国经济发展迅速,这种情况导致了商业保险市场逐渐变得开放，商业保险竞争主体越来越多，商业保险业务发展的竞争也越来越激烈。

本文以徐州市人保财险公司为例，结合理论和实践，对徐州人保财险市场的现状进行了分析，指出了我国财险业务发展中存在的问题。为了解决这些问题，对徐州人保财险未来战略定位的SWOT分析，为徐州市人保财险商业保险业务的发展制定策略，以打造徐州人保服务体系，促进徐州人保财险商业保险业务的发展。

关键词 人保财险；商业保险；PEST分析；SWOT分析

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究的意义-1

1.3研究内容与方法-1

2 商业保险业务的概述-3

2.1 商业保险与商业保险业务-3

2.1.1 商业保险的概念-3

2.1.2 商业保险业务发展的重要性-3

2.2 PEST分析法-3

2.3 SWOT分析法-3

3 中国人保徐州分公司商业保险业务发展分析-5

3.1 中国人保财险总公司简介-5

3.1.1 中国人保财险不断做大做强-5

3.2 中国人保徐州分公司简介-5

3.2.1 徐州市人保财险的发展历程-5

3.3 徐州人保财险公司PEST分析-6

3.3.1 政治环境稳定(P)-6

3.3.2 经济环境向好发展(E)-6

3.3.3 社会环境总体稳定(S)-8

3.3.4 技术环境快速发展(T)-9

4 徐州人保公司商业保险业务发展SWOT分析-11

4.1 优势(S)-11

4.1.1 政治优势-11

4.1.2 品牌优势-11

4.1.3 人才优势-11

4.1.4 产品优势-11

4.2 劣势(W)-12

4.2.1 保险市场细分不够明确-12

4.2.2 缺乏完善的内部控制制度-12

4.2.3 保险销售员素质有待提升-12

4.3 机会(O)-12

4.3.1 政府支持保险业的发展-12

4.3.2 民众保险意识不断提高-13

4.3.3 徐州市市场具有人口优势-13

4.4 威胁(T)-13

4.4.1 市场竞争主体不断增多-13

4.4.2 产品同质化严重-14

4.4.3 人保的综合成本率上升了-14

5 徐州人保公司商业保险业务发展SWOT策略分析-15

5.1 SO策略-15

5.1.1 吸引人才-15

5.1.2 发挥出产品优势-15

5.1.3 提高服务质量-16

5.2 WO策略-16

5.2.1 对市场进行合理的细分-16

5.2.2 建立健全内部控制制度-16

5.2.3 注重员工培养-16

5.3 ST策略-16

5.3.1 提高核心竞争力-16

5.3.2 发展高质量客户-17

5.3.3 努力降低综合成本率-17

5.4 WT策略-17

5.4.1 加强团队建设-17

5.4.2 采取适当的促销策略-17

5.4.3 开发网络营销市场-18

结论-19

致谢-20

参考文献-21