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摘要:政府各部门以转变服务理念和方式为“政府转变职能”的开端,把让社会公共享受更好的服务作为工作任务,在税务方面,国家税务总局提出了“2020年要实现税收现代化”的总目标。这时,如何实现提高纳税人依法纳税的意识,降低征管成本的目标,借鉴发达国家纳税服务社会化发展的相关经验,借助各种社会资源为纳税人提供更为全面、优质和方便的纳税服务,推进我国纳税服务社会化,使其成为我国现代化纳税服务体系的重要组成部分,是各级税务机关正在面对的新问题,这也是未来我国现代化纳税服务体系的发展方向和出路所在。 本文将以徐州为例,概述徐州纳税服务的现状,从问卷调查中发现其发展的不足,剖析社会化纳税服务发展的重要性,从国际上纳税服务社会化发展已经较为成熟的国家学习经验,结合我国国情,提出推进我国纳税服务社会化的政策建议。
关键词:纳税服务;国际经验;社会化
目录 摘要 Abstract 1 绪论-1 1.1 课题研究背景-1 1.2 研究内容-1 1.3 研究意义-1 1.4 纳税服务社会化的相关理论-1 1.4.1 新公共管理理论-1 1.4.2 新公共服务理论-2 1.4.3 顾客理论-2 1.5 国外纳税服务社会化的做法-2 2 纳税服务社会化的内涵及必要性-3 2.1 纳税服务的内涵-3 2.1.1 纳税服务-3 2.1.2 纳税服务社会化-3 2.2 纳税服务社会化的必要性-4 2.2.1 纳税服务社会化有利于破解纳税服务困境-4 2.2.2 纳税服务社会化有利于满足纳税人合理合法需求-4 2.2.3 纳税服务社会化有利于协调征纳关系-4 2.2.4 纳税服务社会化有利于推进依法治税-5 2.2.5 纳税服务社会化有利于提高社会管理能力-5 3 徐州社会化纳税服务的现状-6 3.1 我国纳税服务社会化的不足-6 3.2 关于徐州社会化纳税服务的调查-6 3.2.1 问卷调查总结-6 3.2.2 对于提高徐州市纳税人满意度的建议-8 3.3 徐州市纳税服务的现状-8 3.3.1 徐州市纳税服务社会化方面的探索-8 3.3.2 徐州市纳税服务社会化的不足-9 4 推进纳税服务社会化的政策建议-10 4.1 制定纳税服务社会化规划-10 4.2 推动建立纳税服务行业协会-10 4.3 建立健全相关法律法规-10 4.4 让纳税服务中介机构承担部分业务-10 4.5 建立纳税服务志愿者组织-11 结论-12 致谢-13 参考文献-14 附录-15 |