基于公众满意度的电子政务绩效评估体系研究.doc

资料分类:经济论文 上传会员:咸鱼 更新时间:2018-07-07
需要金币2000 个金币 资料包括:完整论文 下载论文
转换比率:金额 X 10=金币数量, 例100元=1000金币 论文字数:17406
折扣与优惠:团购最低可5折优惠 - 了解详情 论文格式:Word格式(*.doc)

摘要:随着全球经济一体化的发展和计算机技术的进步,电子政务也在全球范围内迅速被推广。我国电子政务经过十多年来的不断建设和发展,在公共服务方面提出了更高的要求,基于公众满意度建设服务型政府的电子政务绩效评估体系是大势所趋。为了增强政府公共服务能力,提高电子政务的公共满意度,本文通过基于大众满意度对电子政务绩效评估体系进行调查,试图找到一套更高效更完整的、结合科学与民意的电子政务绩效评估体系,来帮助完成电子政务的构建,促进服务型政府的建设。

 

关键词:电子政务;公众满意度;绩效评估

 

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1  研究背景-1

1.2  研究目的和意义-1

1.3  研究方法-2

2  概念界定及理论基础-2

2.1  相关概念界定-2

2.2  电子政务绩效评估现状分析-3

2.3  电子政务绩效评估理论基础-4

3  电子政务绩效评估体系公众满意度评估-6

3.1  杭州市电子政务绩效评估公众满意度评估调查-6

3.2  问卷设计与发放-8

4  杭州市电子政务绩效评估体系数据分析-9

4.1  信度与效度分析-9

4.2  描述性统计-10

4.3  差异性分析-16

4.4  相关性分析-21

4.5  回归分析-22

5  国外电子政务绩效评估研究的经验-24

5.1  美国电子政务绩效评估体系-24

5.2  欧洲电子政务绩效评估体系-24

5.3  联合国电子政务绩效评估体系-25

6  基于调查及案例的建议-25

6.1  基于公众满意度调查结果的改进-25

6.2  国际经验的启示-26

参考文献-27

相关论文资料:
最新评论
上传会员 咸鱼 对本文的描述:基于公众满意度开展电子政务绩效评估是贯彻落实党的十八大精神的实际行动,是促进深化行政体制改革、切实转变政府职能的重要措施。同时,目前我国电子政务绩效管理在实际应用......
发表评论 (我们特别支持正能量传递,您的参与就是我们最好的动力)
注册会员后发表精彩评论奖励积分,积分可以换金币,用于下载需要金币的原创资料。
您的昵称: 验证码: