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摘要:近年来,地铁作为一种运送量大、快捷、准时、低能耗、少污染、乘坐方便舒适的新型出行方式得到了迅速的发展,已成为一个城市综合实力强、居民生活水平高的重要标志。然而,地铁在发展的同时却存在着票价不合理、服务满意度较差等问题。灵活合理的票价体系能有效发挥公共交通价格的导向和杠杆作用,调控和平衡交通需求,提高交通资源利用效率。本文从居民对地铁的主观认知为出发点,调查居民对于杭城地铁的满意程度,运用层次分析-模糊综合评价集成模型分析了居民选择地铁出行主要考虑因素。进一步运用线性规划,以经济性与舒适性为主要制约因素,测算出行效用最大化下的地铁出行的比例,并运用Ramsey定价模型测算出分时段最优票价。继而在“提高客流量”与“缓解高峰期拥挤度”的矛盾基础上,提出了票价多样化及分时段票制等对策建议。
关键词:出行效用;模糊综合评价;服务满意度;Ramsey定价模型;分时段票制
目录 摘要 Abstract 1-绪论-1 1.1 引言-1 1.2 文献综述-1 1.3 研究方法-3 1.4 技术路线-3 2 调查方案设计-4 2.1 调查目的-4 2.2 调查对象及地点-4 2.2.1 调查对象-4 2.2.2 访谈对象-5 2.2.3 调查地点-5 2.3 调查项目-5 2.4 调查方式-5 2.4.1 网络预调查-5 2.4.2 实地预调查-6 2.4.3 问卷调查-6 2.4.4 现场访问-7 2.5 信效度检验-8 3 描述性分析-9 3.1 居民出行现状分析-9 3.3.1 出行方式-9 3.3.2 出行距离-9 3.3.3 换乘次数-10 3.2 交通消费状况-11 3.3 服务满意度-12 3.3 经济性优化期望-12 3.3.1 居民对普通充值卡优惠方式的期望-12 3.3.2 居民对优惠卡打折力度的期望-13 3.3.3 居民对多票制优惠的倾向分析-13 3.4 地铁服务满意度的舒适性优化期望-14 4 基于FAHP评价的地铁服务满意度评分-14 4.1 地铁服务满意度指数的FAHP评价-14 4.2 地铁满意度三级指标分数的Fuzzy评价估计-15 4.3 地铁满意度二级指标分数的AHP评价估计-16 5 基于出行效益最大化的地铁最优出行比例测算-18 5.1 居民出行社会效益最大化模型理论分析-18 5.1.1 居民出行选择方式的效用函数-18 5.1.2 基于居民出行方式结构的效益最大化理论及模型-18 5.2 杭州地铁最优出行比例测算-20 5.2.1 基于居民出行选择方式的出行时间价值的估算-20 5.2.2 居民出行效益最大化模型构建及地铁出行比例测算-22 5.3 最优出行比例与现行出行比例的对比分析-23 5.3.1 现行出行情况-23 5.3.2 最优出行比例和现行出行比例的差距分析-24 6 基于服务满意度和最优出行比例的分时段票制Ramsey定价-24 6.1 时间差别定价-24 6.2 分时票制的模型构建及结果计算-25 6.2.1 Ramsey票价模型构建-25 6.2.2 Ramsey票价模型实证分析-26 7 结论与建议-27 7.1 结论-27 7.1.1 地铁总体满意度较好,但经济性、舒适性有待加强-27 7.1.2 地铁实际出行比例大大低于最优出行比例-28 7.1.3 地铁票价偏高,票价优惠力度小-28 7.1.4 票价体系过于单一,缺乏多层次及时间差别定价特点-29 7.1.5 地铁换乘不方便,区间接驳有待完善-29 7.2 建议-30 7.2.1 加大乘车与换乘的优惠,让利于民-30 7.2.2 票制多样化,给予居民更多选择-30 7.2.3 分时段票制,错峰出行整合资源-30 7.2.4 区间接驳,多种交通方式有机结合-31 7.2.5 制定地铁定价原则,规范补偿-31 参考文献-32 附录-33 附录一:问卷-33 附录二:访谈提纲-36 |