摘要：2010 年南京夫子庙秦淮风光带被正式确定为中国首个开放式 5A 级景区，是至今为止 保存较为完整的传统文化旅游地，历经古代、近代和现代不同发展阶段，见证了古都南京 兴衰变迁的发展历程，是南京城旅游发展的重要见证。同时，又因为位于南京老城南的中 心地带，这些年来伴随着城市化进程的加快，传统文化不断流失，地方性特色逐渐消亡。 随着人们生活水平的不断提高，人们对于旅游的需求已不仅仅是最初的观光游览，更 多的是精神和身体上的享受。在竞争日益激烈的旅游市场条件下，想要吸引更多的客源， 占有更大的市场份额，只有开发出游客满意的旅游产品，才能占有更多的优势。所以，游 客满意度成为近年来研究的热点问题。游客满意度是衡量旅游目的地或者旅游景区综合竞 争力的一个重要衡量指标，指的是在旅游活动过程中，旅游景区形象、旅游景观、旅游设 施、旅游服务等要素满足游客需求的程度。所以该案例具有较好的典型性和代表性,现以 南京夫子庙秦淮风光带为案例，来进行实证研究，对游客的满意度进行了具体分析，并在 此基础上测量游客对旅游地的总体评价，其结果对提升夫子庙秦淮风光带的管理水平具有

一定的指导作用。

关键词 夫子庙秦淮风光带；旅游竞争力；游客满意度；发展对策

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1  研究背景和意义-5

1.1.1  研究背景-1

1.1.2  研究意义-1

1.1.3  研究方法-2

1.2  国内外研究综述-2

1.2.1  国外相关研究综述-3

1.2.2  国内相关研究综述-3

1.2.3  国内外研究评述-4

2  相关概念和理论基础-5

2.1  顾客满意的概念及理论-5

2.2  游客满意的概念及理论-6

2.3  声景观-6

3  夫子庙秦淮风光带旅游发展现状-8

3.1  夫子庙秦淮风光带旅游资源-8

3.2  夫子庙秦淮风光带旅游概况-8

3.3  夫子庙秦淮风光带旅游发展问题分析-8

3.3.1  城市建设产生冲击-9

3.3.2  国际化程度不高-9

3.3.3  旅游产品形式单一 -10

3.3.4  游客满意度不高 -10

4  夫子庙秦淮风光带旅游发展的现实对策 -10

4.1  打造特色旅游主题 -15

4.2  开发特色旅游产品 -11

4.2.1  餐饮旅游产品 -12

4.2.2  购物旅游产品 -12

4.2.3  文化演艺产品 -13

4.2.4  灯光艺术产品 -13

4.3  开拓市场 -13

4.3.1  传承历史，转变开发意识 -13

4.3.2  适应市场，丰富旅游活动 -13

4.4  完善景区基础设施 -13

4.5  加强相关部门管理 -13

5  研究结论与展望-10

5.1  研究结论 -15

5.2  不足与展望-12

致谢 -15

参考文献 -17