摘要：胜任力的概念在人力资源管理方面提供了很好的概念依据，人力资源是一个酒店的核心要素，目前研究来看还不是很多，研究的方向也比较单一，主要也是理论方面的一些研究，所以根据研究酒店从业人员的胜任力可分为4个模块：技能模块，价值模块，个性特质模块以及认知模块。把这个作为基础研究酒店从业人员的工作经历对胜任力水平的影响机制。然后再以高层管理者与基层管理者工作经历的结果进行对比，得出在酒店部门和不同性质工作间，工作经历的定性变量、定量变量和时间变量对胜任力的影响存在一定的差异，此外，从酒店从业人员胜任力的构成出发，研究了酒店从业人员工作经历对胜任力其中价值认知模块对胜任力水平的贡献最高，知识技能模块对胜任力水平的贡献度最低。工作经历的定性变量对胜任力的影响，以及工作经历中的数量变量对胜任力的影响较为显著。

关键词：胜任力；工作经历；影响关系

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的和意义-1

1.3 研究内容和方法-1

2 胜任力相关研究-1

2.1 胜任力概述-1

2.2 胜任力理论-2

2.3 胜任力分析对酒店发展的影响作用-3

3  酒店从业人员工作经历分析-3

3.1工作经历相关概念-3

3.2 工作经历对工作绩效以及胜任力的影响-4

4  数据研究分析方法-4

4.1 研究方法以及思路-4

4.2 通过数据画表研究分析-4

4.3 采访询问分析-6

5  相关总结建议-7

5.1总结-7

5.2 建议-7

参考文献-7

致谢-9