【摘要】：随着信息科技的发展，O2O模式出现并迅速发展。外卖O2O作为新兴的营销模式近两年备受关注，美团外卖作为外卖O2O的行业代表之一在大学生市场取得了不错的成绩。本文就美团外卖在南京晓庄学院的发展情况展开研究，针对当前发展的问题提出解决措施，为美团外卖的发展提供参考和建议。

【关键词】：美团外卖；SWOT分析；大学生消费者

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、美团餐饮外卖概述-1

三、美团餐饮外卖在南京晓庄学院的发展现状-2

（一）调查说明-2

1.外卖订餐动机分析-2

2.外卖平台选择偏好分析-2

（二）美团外卖使用情况分析-3

1.关于美团外卖平台的信息获取途径-3

2.美团外卖平台订餐频次-3

3.美团外卖下单方式-4

4.美团外卖支付方式-4

5.美团外卖订餐时间-4

6.美团外卖等餐时间-5

7.美团外卖促销活动偏好-5

四、美团餐饮外卖在南京晓庄学院的SWOT分析-6

（一）机会（Opportunity）-6

1.大学生市场需求大-6

2.相较于食堂和传统外卖有较大优势-7

（二）威胁（Threat）-7

1.与其他餐饮外卖平台竞争激烈-7

2.食堂物美价廉，质量卫生有保障-8

3.商家与平台间的矛盾-8

（三）优势（Strength）-8

1.美团网品牌效应，知名度大-8

2.低价策略刺激大学生消费者购买欲-9

（四）劣势（Weakness）-9

1.无线下实体店，产品质量难以监管-9

2.订餐时间集中，配送缓慢-9

（五） 小结-10

五、对美团外卖发展的建议-10

（一）改变宣传重点，由平台向商家和产品转换-10

（二）注重产品本身，保证产品质量-10

（三）加强对店铺刷单行为的管控-11

（四）提高配送服务水平，保证准时送达-11

（五）注重用户体验，培养大学生消费者的忠诚度-11

六、结语-12

参考文献-13

致谢-14

附录：问卷调查