摘要：当下，电商直播行业非常火爆，其中以网红直播带货最为突出。在参考前人研究的基础上，针对网红主播带货所出现的问题，从中探讨出网红直播带货引发的信任危机的成因并提出切实有效的应对机制。通过查阅相关理论基础和了解现实中有关网红直播带货的例子，得出，大多数情况下对于产品方面、服务方面与关系方面的预期与实际不一致和信任中介化是导致网红直播带货信任违背的结果。由此提出相关有益的建议，有助于电商行业尤其是网红直播带货行业的改善与发展。

 

关键词：网红直播；信任违背；信任危机；应对机制

 

目 录

摘 要

Abstract

1 引言-1

1.1选题背景-1

1.2选题意义-1

1.3论文创新点-2

2 文献综述-2

2.1关于网红直播带货的研究-2

2.2关于电商信任危机的研究-3

3.直播电商信任危机成因-3

3.1预期与实际不一致-4

3.1.1产品质量不一致-4

3.1.2服务质量不一致-5

3.1.3关系质量不一致-6

3.2存在信任中介化的风险-6

3.2.1技术中介化-6

3.2.2多主体行为的追责困境-7

4. 电商直播信任危机应对机制-8

4.1提高产品的质量，制定科学定价概念-8

4.2优化立法的效力，提高消费者对电商的信心-8

4.3基于数据造假对网红主播的监管建议-9

4.4保护消费者的隐私-9 

4.5建立严格的分布式责任-10

5.结束语-10

参考文献-11

致谢