摘要:21世纪，中小企业作为各国经济的基础和社会经济中最为活跃的因素，是社会经济发展和繁荣稳定的重要因素。同时，电子商务作为网络经济发展的重要工具，是中小企业与大企业进行竞争的“利器”。 本文着眼于中小企业，论证了中小企业发展电子商务的必要性，分析了电子商务对中小企业的重要作用，提出了适合我国中小企业的电子商务应用对策。论文首先介绍了电子商务的概念和现状，再详述了中小企业的界定、特点、地位和作用，分析了实施电子商务带来的好处及中小企业实施电子商务存在的问题。并针对问题，提出具体的解决对策。

[关键词]：中小企业；电子商务；发展对策

目录

摘要

Abstract

1、绪论--1

1.1研究背景-1

1.2研究目的和意义-1

1.3国内外研究现状-2

1.4研究内容-2

2、电子商务综述--3

2.1电子商务概述-3

2.1.1电子商务概念-3

2.1.2电子商务的特点-3

2.2电子商务发展状况-4

3、中小企业与电子商务-- 5

3.1中小企业的界定-5

3.2中小企业的现实发展状况-5

3.3中小企业实施电子商务的积极意义-5

4、电子商务在中小企业的实施现状-- 7

4.1中小企业实施电子商务存在的主要问题-7

4.1.1准备实施阶段-7

4.1.2局部实施阶段-8

4.1.3全面实施阶段-9

5、我国中小型企业电子商务发展对策--10

5.1中小企业电子商务发展环境规划策略-10

5.1.1消除观念误区，树立企业信息化意识，加快法律法规制定-10

5.1.2加快电子商务基础及配套设施建设-11

5.1.3 加快IT人才培养，宣传电子商务意识-11

5.2以顾客服务为本的网站建设-11

5.2.1目的-11

5.2.2网上顾客服务的特点-11

5.2.3网上顾客服务内容-12

5.2.4网站推广-13

5.3 增强网络产品和服务的推广-14

5.3.1中小企业产品（服务）策略-14

5.3.2产品（服务）推广策略-15

5.4中小企业发展电子商务的技术策略-15

5.4.1借助第三方电子商务服务平台。-15

5.4.2加盟中小企业网站及综合性网站-15

5.4.3  采用电子商务认证中心提供的服务-16

6、衣恋实业实施电子商务遇到的问题及对策--16

6.1企业简介-16

6.2衣恋实业电子商务发展问题-16

6.3衣恋实业电子商务发展对策-17

6.3.1产品策略-17

6.3.2服务策略-18

6.3.3网站营销策略-18

7、结论与展望--20

7.1 结论-20

7.2 展望-20

参考文献--21

致谢--22