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摘要:本文通过了解我国酒店电话营销的技巧和发展现状,分析酒店在运用电话营销过程中存在的问题,找出让这种营销方式得以在酒店应用并推广的措施,从而更好地开展酒店电话营销。 关键词: 酒店,电话营销,技巧,措施
目录 摘要 Abstract 1.酒店电话营销的内涵-1 1.1电话营销的概念-1 1.2电话营销的优点-1 1.3电话营销的功能-2 1.4电话营销的应用范围-3 2.酒店电话营销的现状-4 2.1我国酒店电话营销的发展现状-4 2.2我国酒店电话营销存在的问题-5 3.酒店电话营销的措施-6 3.1合理制定营销战略,准确定位目标市场-6 3.2建立高质量的数据库-7 3.3完善电话营销理论-7 3.4建立良好的电话营销系统和媒介支持体系-7 3.5提高电话营销人员的素质-8 3.6电话营销团队的组建及管理-8 3.7实施客户关系管理,增强客户的忠诚度-9 4.结论-9 参考文献-10 致 谢-11 |