摘要:科技水平的不断提高，使人们的生活发生了日新月异的变化。计算机技术的快速发展改变着人们的生活和生产方式，渗透在社会的方方面面。因此，本次研究的课题是手机售后服务系统的设计开发，通过简单的计算机操作来代替当前手机售后模式繁杂的手工或半手工的工作模式，使手机售后服务管理工作具有一致性，规范性，从而使工作更加高效。

本课题设计研发了一套基于JSP的手机售后服务系统。本文的IDE(开发环境)是MyEclipse，服务器采用apache tomcat，服务端后台的数据库管理软件是Mysql，而前端开发使用的语言是JSP + JavaScript + html/css，开发出的一个基于的B/S结构的web端手机售后服务系统。

关键词：JSP；数据库；B/S模式

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 开发背景-1

1.2 可行性分析-1

1.2.1 技术可行性-1

1.2.2 经济可行性-1

1.2.3 操作可行性-2

1.2.4 法律可行性-2

2 系统分析-3

2.1 功能模块分析-3

2.1.1 客户管理-3

2.1.2 工程师信息管理功能-3

2.1.3 报修预约信息管理功能-4

2.1.4 维修信息管理功能-4

2.1.5 客户报修预约信息管理功能-5

2.1.6 工程师维修信息管理功能-5

2.2 系统设计的主要思路-6

2.3 性能需求-7

2.3.1系统的安全性-7

2.3.2数据的完整性-7

3 数据库设计-8

3.1 数据库需求分析-8

3.2 数据库的逻辑结构设计-10

4 系统功能实现-13

4.1 用户注册功能-13

4.2 登录页面设计-13

4.3 系统管理员首页-14

    4.4 修改登录密码-15

4.5 客户信息管理-15

4.6 维修工程师信息管理-16

4.6.1维修工程师信息添加-16

4.6.2维修工程师信息管理-16

4.7报修预约信息管理-17

4.8维修信息管理-17

4.8.1维修信息添加-17

4.8.2维修信息管理-18

4.9 维修信息查询-19

4.10工程师维修信息管理-19

4.11客户报修预约管理-20

4.11.1报修预约信息提交-20

4.11.2报修预约信息管理-21

5 系统测试-22

5.1 系统测试方法-22

5.2 测试过程-22

5.2.1主页面的登录模块测试-22

5.2.2工程师信息添加模块测试-23

5.2.3报修预约模块测试-23

结    论-24

参 考 文 献-25

致    谢-26