【摘要】随着企业信息化程度的不断加速，各行各业的公司都使用信息化来管理公司资源数据。由于客户对于售后服务的要求越来越高，电脑公司也走向了信息化的管理。信息化管理模式可以将客户的信息和公司进行有效的绑定，更加了解客户售后问题，以较快的速度提供售后解决方案，有效提升客户对售后服务的满意度，为电脑售后服务争取更大的发展空间。本设计采用基于B/S结构的电脑售后系统，运用Java语言进行程序编写，使用MySQL数据库去存储数据，使用MyEclipse 8.6的环境进行开发。该系统的主要功能模块有：客户管理、系统管理、维修流程管理、配件信息管理等功能模块。

【关键词】：电脑售后；信息管理系统；B/S架构；设计与实现

目录

摘要

Abstract

1 前言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的和意义-1

1.3 研究内容和思路-2

1.3.1 研究内容-2

1.3.2 设计原则-2

1.3.3 研究思路-3

2 技术方案-3

2.1 开发环境介绍-3

2.1.1 硬件环境-3

2.2.2 硬件环境-3

2.2 开发环境介绍-3

2.2.1 MyEclipse-3

2.2.2 MySQL简介-4

2.2.3 Tomcat-4

2.2.4 B/S体系结构-4

2.3 技术框架-4

2.3.1 Spring MVC-4

2.3.2 hibernate的配置-5

3 系统需求分析-5

3.1 可行性分析-5

3.1.1 技术可行性分析-5

3.1.2 经济可行性分析-5

3.1.3 操作可行性分析-5

4 系统总体设计-6

4.1系统功能模块设计-6

4.2 系统详细分析-6

4.3 数据库ER图-8

4.4 数据库设计表-9

4.5 系统架构设计-11

5 系统实现-12

5.1 系统登录界面-12

5.2 系统主界面-15

5.2.1 员工信息界面-16

5.2.2 客户信息管理界面-16

5.2.3 申请单管理界面-18

5.2.4 派工管理界面-18

5.3 客户主界面-19

5.4 员工主界面-20

6 系统测试-20

6.1系统测试目的-20

6.2测试过程-20

6.3其他错误-21

7 结论-22

7.1 系统小结-22

7.2 个人小结-22

参考文献-23

致    谢-24