【摘要】随着互联网技术的日新月异，越来越多的人们在日常生活中使用到了互联网技术。本系统所开发的物业管理系统就是根据互联网的特点，基于B/S的架构，采用SSM的技术，开发一套方便用户和管理员使用的物业管理系统。

通过本系统，可以实现用户从前台登录，查看以及修改个人详细信息和车位信息，以及修改密码功能，同时也可以查看我的收费记录，报修记录以及投诉记录，同时也可以删除这些个人的历史记录，除此之外也还可以新增报修及投诉的信息。当然，如果不在前台登录的话，可以查看小区信息，一些新闻，以及租赁信息。管理员可以在后台登录，增加管理员，赋予权限。超级管理员拥有所有的权限，可以查看业主详细信息，物业人员管理，信息个性化，楼盘信息管理，小区收费管理，故障报修管理以及投诉管理。

【关键词】 物业管理系统； SSM； 浏览器/服务器结构（B/S）

目录

摘要

Abstract

1-绪论-1

1.1-系统研究的意义-1

1.2-物业管理系统的当前现状-1

1.3-物业管理系统的主要内容-1

2-系统开发设计的相关技术分析-3

2.1-SSM框架简介-3

2.1.1-什么是SSM-3

2.1.2-  SSM工作原理-3

2.2-JSP简介-4

2.2.1-什么是JSP-4

2.3-MySQL简介-4

3-物业管理系统的需求分析-6

3.1-功能需求-6

3.2-前台需求分析-6

3.2.1-首页管理-6

3.2.2-用户个人管理-6

3.2.3-租赁信息查看-7

3.2.4-收费管理-7

3.2.5-投诉管理-7

3.2.6-报修管理-7

3.3-后台需求分析（管理员使用）-7

3.3.1-系统管理-8

3.3.2-业主信息管理-8

3.3.3-物业人员管理-8

3.3.4-小区信息个性化-8

3.3.5-楼盘信息管理-8

3.3.6-小区收费管理-9

3.3.7-故障报修管理-9

3.3.8-投诉管理-9

4-物业管理系统的总体设计-10

4.1-系统架构设计-10

4.2-数据库设计-10

4.2.1-系统E-R模型-10

4.2.2-数据库表设计-11

5-物业管理系统的详细设计-16

5.1-前台管理-16

5.1.1-首页管理-16

5.1.2-用户个人管理-17

5.1.3-租赁信息查看-21

5.1.4-收费管理-21

5.1.5-投诉管理-22

5.1.6-报修管理-23

5.2-后台管理-23

5.2.1-系统管理-23

5.2.2-业主信息管理-25

5.2.3-物业人员管理-26

5.2.4-信息个性化-26

5.2.5-楼盘信息管理-28

5.2.6-小区收费管理-32

5.2.7-故障报修管理-32

5.2.8-投诉管理-33

6-系统测试-35

6.1-测试目的-35

6.2-测试步骤-35

6.3-设计测试用例-35

6.3.1-前台测试-35

6.3.2-后台测试-36

7-总结与展望-37

参考文献-38

致谢-39