【摘要】目前，社会各个环节的发展都在持续进行着，他们都在借助于这个飞速发展的时代在进步。计算机的显著优越性和它的迅速普及使物业报修投诉管理系统的发展成为当务之急。

该系统主要是物业人员通过提供的物业服务信息所提供的所有服务，物业报修投诉管理系统主要向居民提供了物业和用户的管理职能。使用该系统，可以完成用户管理，在线维修，维护，维修管理，在线投诉等功能。系统管理员的职责是安全并且有效地对站点内的各种信息进行存储和维护，用户能够对各种信息进行分类，添加、删除和修改等，方便站点的管理和维护的更新。

如果要实现物业报修投诉管理系统的网站功能，就需要支持后台数据库。用户认证和注册信息，收集用户信息，分析大量数据将由数据库管理系统管理。在本文中，数据库服务器所采用的是Mysql数据库来作为后台，采用了先进的技术和JDBC数据库进行连接，用Mysql语句对用户进行分类、添加、删除以及修改操作，并使Web能够和数据库关联。

【关键词】：物业报修投诉管理系统；Mysql；JAVA；JSP

目录

摘要

Abstract

1 前言-1

1.1  概述-1

1.2  课题意义-1

1.3  主要内容-2

2 需求分析-3

2.1  项目设计目标-3

2.2  系统用户功能和权限分析-3

3 相关技术介绍-4

3.1  JSP-4

3.2  JAVA简介-5

3.3  Eclipse开发环境-6

3.4  Tomcat服务器-6

3.5  MySQL数据库-6

4 系统设计-8

4.1  系统设计-8

4.1.1  系统功能结构图-8

4.1.2  数据库设计原则及实体属性图-9

4.2  系统实现-16

4.2.1  管理员功能模块-16

4.2.2  居民功能模块-22

4.2.3  物业人员功能模块-24

5 系统测试-25

5.1  测试方法的研究与选择-25

5.2  测试内容-25

5.3  测试用例-25

5.4  系统评价-26

5.5  测试结果分析-26

结论-27

参考文献-28

致谢-29