摘要：论文主要是对银行客户关系管理系统进行了介绍，包括研究的现状，还涉及开发背景，然后讨论系统的设计目标，以及系统的要求和整个设计计划。还详细讨论了系统的设计和实现，最后对银行客户关系管理系统进行了一些具体测试[16]。

本文使用Java作为开发技术来实现银行客户关系管理系统。银行客户关系管理系统的主要使用者为管理员和用户[16]。用户：关于系统、新闻信息、理财产品管理、个人中心。管理员：用户信息管理、理财产品管理、考核管理、购买产品管理、访谈记录管理、新闻管理、系统管理等功能。通过这些功能模块的设计，基本上实现了整个银行客户关系信息管理的过程。

具体在系统设计上，采用了B/S的结构，同时，也使用java技术在动态页面上进行了设计，后台上采用Mysql数据库，是一个非常优秀的银行客户关系管理系统。

关键词 ：银行客户关系管理系统；java技术；Mysql数据库；B/S结构 

目 录

摘 要

Abstract

1 概述-1

1.1课题背景及意义-1

1.2 国内外研究现状-1

1.3 本课题主要工作-2

2 系统开发环境-3

2.1 java技术-3

2.2 Mysql数据库-3

2.3 B/S结构-4

3 系统分析-5

3.1 可行性分析-5

3.1.1 技术可行性-5

3.1.2 操作可行性-5

3.1.3 经济可行性-5

3.1.4 法律可行性-6

3.2系统流程分析-6

3.2.1 系统开发流程-6

3.2.2 用户登录流程-7

3.2.3 系统操作流程-7

3.2.4 添加信息流程-8

3.2.5 修改信息流程-8

3.2.6 删除信息流程-9

3.3系统用例分析-9

3.3.1管理员用例图-9

3.3.2用户用例图-10

4 系统设计-11

4.1 系统概述-11

4.2 系统结构设计-11

4.3 数据库设计-12

4.3.1 数据库设计原则-12

4.3.2 数据库实体-12

4.3.3 数据库表设计-13

5系统界面实现-14

5.1  登录-14

5.2  管理员功能模块-15

5.2.1 用户信息管理-15

5.2.2 理财产品管理-16

5.2.3 考核管理-17

5.2.4 购买产品管理-17

5.2.5 访谈记录管理-18

5.2.6 新闻管理-19

5.2.7 系统管理-20

5.3  用户功能模块-21

5.3.1个人中心-21

5.3.2 理财产品管理-21

6系统测试-22

6.1系统测试的意义-22

6.2 测试方法-23

6.3测试分析-23

结    论-24

参考文献-25

致    谢-26