【摘要】本文主要研究的是客户信息的管理，主要介绍了客户关系管理系统的开发背景、开发该系统的意义以及该系统的各个功能模块。目前，客户已经成为绝大多数企业必不可少的资源，客户关系管理系统不仅能够帮助企业建立和管理良好的的客户关系，还能够记录企业同客户之间的业务信息。

客户关系管理系统使用Myeclipse开发工具，Java语言和SQL Server 2005数据库相结合实现客户信息的登记、统计、分析、查询。该系统利用SSH框架结构，层次分明，系统维护更加方便。客户关系管理系统使得企业更加高效的管理客户资源，最大化地增加企业的实力。简单明了的界面，稳定的运行以及高安全性，使得客户关系管理系统更加符合企业的需求。

【关键词】：Java; SSH; SQL Server 2005; 信息管理

目录

摘要

Abstract

1 绪 论-1

1.1 课题研究背景-1

1.2 课题研究内容-1

1.3 课题研究意义-1

1.4 本章小结-2

2 系统开发环境与工具-3

2.1 Java语言简介-3

2.2 SQL Server 2005 数据库简介-3

2.3 Myeclipse 简介-4

2.4 Dreamweaver简介-4

2.5 Tomcat 6.0简介-5

2.6 本章小结-5

3 系统分析及设计目标-6

3.1系统设计目标-6

3.2 技术可行性分析-6

3.3 经济可行性分析-6

3.4 操作可行性分析-7

3.5 本章小结-7

4 系统功能模块与数据库设计-8

4.1 系统功能模块设计-8

4.1.1 客户管理模块-8

4.1.2 联系人管理模块-8

4.1.3项目管理模块-9

4.1.4用户管理模块-9

4.2 系统E-R图-10

4.3 数据流分析-12

4.4 系统流程图-13

4.5 数据库设计-13

4.6 本章小结-17

5 系统功能实现-18

5.1 SSH框架的搭建-18

5.2 登录功能实现-18

5.3 基础功能的实现-20

5.3.1 新增功能-20

5.3.2 删除功能-22

5.3.3 修改功能-23

5.3.4 查询功能-24

5.4 邮件模块的实现-26

5.5 联系人模块的实现-28

5.6 其他功能实现-30

5.7 本章小结-32

6 总 结-33

参考文献-34

致 谢-35