摘要:随着国家现代化的推进，大城市人口增多，交通压力随之增加。流动人口过多，使城市客运资源变得紧张，打车难成了普遍现象。但随着信息技术的不断变化，互联网和智能手机的发展，打车的诞生使得大都市打车难问题得到了很大的缓解。随着司机与乘客之间信息互通，采取何种运营模式无疑成了决定胜负的关键。本文以滴滴打车为例，针对其在O2O模式下的运营模式的优势和不足问题进行探讨，能为所有的打车软件营运企业提供建议，帮助打车软件营运企业了解到运营模式下的缺点，并做出一定的改善，优化企业的运营策略，为打车软件公司提供发展建议让打车软件更加健康的发展。

关键词：打车软件 ；O2O ；运营模式 

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

二、国内外研究现状-1

（一）国外研究现状-1

（二）国内研究现状-2

三、打车软件O2O运营模式情况的分析-3

（一）打车O2O运营模式的概念-3

（二） 打车软件O2O运营模式前景-3

四、滴滴打车O2O运营模式概况-4

（一）滴滴打车O2O运营模式发展现状-4

（二）滴滴打车的SWOT分析-5

五、滴滴打车O2O运营模式存在的问题-7

（一）订单激增可能造成系统故障-7

（二）无法兼顾不同年龄段的人群使用-7

（三）出租车司机所引发各种问题-8

（四）司机和乘客诚信存在问题-9

（五）补贴取消后司机和乘客数量减少-9

六、针对滴滴打车O2O运营模式存在问题的解决对策-10

（一）适量增加服务器数量-10

（二）开发出老年人能使用的界面-10

（三）解决出租车司机引发的各种问题-10

（四）建立信用制度-11

（五）采取有效措施推广软件发展-11

七、结论-12

参考文献-14

致谢-16