摘要:本论文在“互联网+”模式盛行和国家在彻底放开二手车限迁政策的大背景下，通过借鉴国内外专家学者的研究成果，希望能够为中国二手车行业的发展带来理论借鉴，也真心希望能够为秦通汽车服务有限公司真正解决在销售渠道中所遇到的问题。在对秦通汽车服务有限公司在二手车的销售环节的研究过程中发现了影响公司盈利的问题主要出现在二手车的销售渠道中。

对秦通汽车服务有限公司在销售渠道中存在的问题研究是本文的重点，通过对秦通汽车服务有限公司的现状分析，结合文献法和个案研究法发现秦通汽车服务有限公司在二手车销售渠道策略方面存在的问题，并对问题进行详细的说明。

针对在销售渠道中所发现的问题，提出了相对应的可行性建议。并且分析了在国家政策和行业未来发展状况下秦通汽车服务有限公司的未来走向。

最后在结论中对本次的研究成果做出总结并对公司的未来走向提供了可行性的建议。

关键词：二手车；销售渠道策略；互联网+

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2研究目的-1

1.3研究意义-1

1.3.1 理论意义-1

1.3.2实际意义-2

1.4国内外研究现状-2

1.4.1 国外研究现状-2

1.4.2国内研究现状-3

1.5研究内容-3

1.6研究方法-3

1.6.1文献法-3

1.6.2个案研究法-4

2 秦通汽车有限公司二手车销售渠道现状分析-5

2.1秦通汽车服务有限公司简介-5

2.2秦通汽车服务有限公司销售渠道现状-5

2.2.1实体店的传统模式营销为二手车销售的主要渠道-5

2.2.2业务专员与业务经理推销主观性的为公司创造了收益-6

2.2.3社交软件销售从一定程度上扩大了公司的知名度-6

2.3秦通汽车服务有限公司二手车销售渠道现状分析-6

2.3.1以实体店为载体的传统营销是公司盈利的根本-6

2.3.2业务员自主开发潜在消费者激发了同事间的业绩上升-7

2.3.3移动互联网的营销信息传播减少了公司的广告传播成本-7

2.3.4小结-7

3 秦通汽车有限公司二手车销售渠道问题及分析-9

3.1公司缺乏完善的二手车售后服务体系-9

3.2买卖双方信息的不对称-9

3.3交车过程复杂，导致顾客抱怨-10

4秦通汽车有限公司二手车销售渠道策略建议-11

4.1建立售后服务管理机制，提高服务水平-11

4.1.1车辆保险-11

4.1.2车辆维修及保养-11

4.1.3车辆质保-11

4.1.4问题咨询-11

4.1.5车辆救援-11

4.1.6车辆退换-11

4.2建立信息咨询、销售、售后维护于一体的完整服务链-12

4.2.1建设网站-12

4.2.2信息咨询-12

4.2.3销售记录-12

4.2.4客户发掘及维护-12

4.3为顾客提供完整的交车服务-12

结    论-14

参考文献-16

致    谢-17