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摘要:体验营销已被越来越多的人所熟知,在化妆品、日用品等行业,企业开展体验营销的时间较早,已经积累了相当丰富的经验,有关该领域的体验营销理论研究也已经相当成熟。然而,在移动终端领域,受该行业特殊性的制约,其体验营销的发展相较其他领域而言过于缓慢,相关研究与实践经验还较为匮乏,因此值得我们深入探讨与研究。本文借鉴苹果的成功模式,通过理论与数据分析相结合的方式,从顾客的角度,探讨企业的体验营销对顾客购买意愿的影响机制以及意义。 关键词:移动终端 体验营销 数据分析 策略选择
目录 摘要 Abstrat 一、前言-1 (一)研究背景-1 (二)研究意义-1 二、苹果公司营销环境的现状分析-2 (一)苹果公司介绍-2 (二)苹果公司外部营销环境分析-2 (三)苹果公司内部营销环境分析-3 三、苹果公司体验营销的理论研究-4 (一)感官-4 (二)情感-5 (三)思考-6 (四)行动-6 (五)关联-6 四、苹果公司实施体验营销的数据分析-7 (一)描述性统计-7 (二)人口统计因素分析-9 (三)体验营销与购买意愿的分析-17 (四)结论-19 五、苹果公司实施体验营销的策略选择-19 (一)准确定位目标顾客-20 (二)加强体验店员工的专业素质和服务态度-20 (三)树立良好的企业形象,做好公关工作-21 (四)开设网上体验渠道-21 (五)口碑营销与体验营销结合-22 六、结束语-22 参考文献-23 附录-25 |