【摘要】平衡计分卡是一种先进的绩效管理工具，其优越性体现在将财务指标与非财务指标相结合。本文首先对平衡计分卡的来源发展、基本框架、作用等方面进行阐述；然后将BSC与中信银行实例相结合，对平衡计分卡各维度分别设置相应指标，并运用层次分析法确定各指标的权重，从而能够有效地评价中信银行的业绩，希望能够为促进其战略目标做出一定的贡献；最后提出对于平衡计分卡在实际应用过程中应用前景以及一些思考。

【关键词】中信银行、平衡计分卡、绩效评价

目录

摘要

Abstract

一、平衡计分卡的相关概述-4

（一）平衡计分卡的起源与发展-4

（二）平衡计分卡的基本框架-4

（三）平衡计分卡实施的优越性-6

二、基于BSC的绩效管理体系在中信银行中的应用-7

(一）中信银行简介-7

（二）中信银行绩效评价体系现状-8

（三）基于平衡计分卡下中信银行绩效评价-9

（四）平衡计分卡实施效果的初步判断-13

三、研究结论-14

【参考文献】-16