摘要：近十几年来，网络经济发展迅猛，成为各行各业最激动人心的商业亮点之一。网络的快速发展给企业带来非常大的利润，同时也改变了原有的商业模式与理念，为了能够适应商业模式与营销模式的不断改革，中国各个商业银行抓住机遇，依靠先进的技术来实现对金融业务发展的创新，同时在这样的背景之下，推出了电子银行业务，电子银行业务推出之后在非常短的时间之内就取得了非常大的效应。本文以工商银行作为案例对最近这些年的发展来进行分析，目前工商银行已经逐渐发展成为了功能齐全并且服务广泛的商业银行之一。拥有一整套完善的服务体系，能够通过电话银行，自助银行等等来实现网上银行业务的办理。在电子银行业务营销策略方面也有突出的进展，但工商银行在营销方面仍存在些问题，针对这些问题本论文提出了相关建议，以及对未来的展望。

关键词：工商银行  电子银行业务  营销策略

目录

摘要

Abstract

绪  论-2

(一)选题目的和意义-2

(二)国内外文献综述-2

(三)论文研究的内容-2

一、相关概念界定-2

(一)电子银行的定义以及电子银行业务-2

1.电子银行业务产品种类-3

2.电子银行业务产品主要功能-3

3.电子银行业务产品特点-3

二、工商银行电子银行业务现状及营销方式-4

(一)中国工商银行简介-4

(二)工商银行电子银行业务发展概况-4

(三)工商银行电子银行营销方式-5

三、工商银行电子银行营销存在的问题-5

(一)网点营销力量薄弱-5

(二)媒体的宣传力度不够-5

(三)与电子商务公司合作较少-6

(四)产品差异化不明显-6

四、针对工商银行电子银行营销问题的解决对策-6

(一)加强对网点营销的治理-6

(二)加大媒体的宣传力度-6

(三)加强与电子商务公司的合作-6

(四)对产品进行差异化分类-7

结论-7

参考文献-8

致谢-9