摘要：当前中国经济的发展，越来越多的人会选择旅游去休闲娱乐，放松身心。据笔者查阅资料，2018年中国旅游人数达到55亿人，其中青睐于乡村旅游的游客将近19亿人次。伴随着人们生活方式的转变，越来越多人更青睐于乡村旅游，因此，提升乡村旅游的旅游服务设施是市场主导的重中之重。

　　本文将选取热门乡村旅游景点苏州同里古镇来研究游客对旅游服务设施的满意度。经过笔者翻阅资料发现，国内国外对于对于乡村古镇旅游的旅游硬件服务设施很少。因此本文也将旅游服务硬件设施大致分为这几类：住宿硬件设施、娱乐硬件设施、餐饮硬件设施、交通硬件设施、游览硬件设施和其他硬件设施。这对于同里古镇和其他景区而言是极为重要的。便于古镇旅游更好的合理利用资源，服务游客。

关键词：旅游硬件服务设施；同里古镇旅游；游客感知 

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景-1

1.1.1社会经济的发展-1

1.1.2江南古镇旅游的迅速发展-1

1.2研究目的-1

1.3研究意义-1

1.3.1理论意义-1

1.3.2实践意义-1

1.4研究对象-1

1.5研究内容——五大部分-2

1.6研究方法-2

1.6.1文献研究-2

1.6.2走访调查-2

1.6.3问卷调查-2

第二章  旅游硬件服务设施概念及国内外的研究现状-3

2.1旅游硬件服务设施概念-3

2.2国内外研究现状-3

2.2.1国内研究-3

2.2.2国外研究-3

第三章  同里古镇旅游硬件服务设施的分析-4

3.1同里古镇概况-4

3.2古镇旅游硬件服务设施的分类-4

3.3古镇旅游硬件服务设施的现状-4

第四章  研究数据分析-5

4.1问卷设计-5

4.2样本描述统计-5

4.3综合评价-6

4.4古镇旅游硬件服务设施-6

4.4.1餐饮服务设施-6

4.4.2住宿服务设施-7

4.4.3购物服务设施-8

4.4.4文化游览服务设施-9

4.4.5娱乐服务设施-10

4.4.6交通服务设施-10

4.4.7游憩服务设施-11

4.4.8接待服务设施-12

4.4.9安全保障服务设施-13

4.5基本情况数据分析总结-14

第五章  同里古镇的旅游硬件服务设施优化建议-15

5.1开发建议与策略-15

5.1.1餐饮服务设施-15

5.1.2住宿服务设施-15

5.1.3娱乐、购物服务设施-15

5.1.4文化游览、接待服务设施-15

5.1.5交通服务设施-15

5.1.6游憩服务设施-16

5.1.7安全保障服务设施-16

第六章  结束语-17

6.1主要工作-17

6.2主要成果-17

6.3主要不足-17

致谢-18

参考文献-19

附录-20