摘要：随着网络信息技术的大力发展和普及，一种新型购物方式--网购应运而生。网购具有传统购物方式不可比拟的优势。商家和消费者在虚拟交易平台上进行交易，极大地提高了商品交易的效率、降低了交易的成本。作为成长在互联网时代的“90后”消费群体，网购一直是他们在购物方式上的首选。这种购物方式不仅满足了“90后”追求高效率、快节奏的诉求，同时也可以让他们在品类齐全的电商平台上找到自己心仪的商品。近几年“90后”群体逐渐成长为网购消费市场中的主力军，他们的消费行为对电商平台经营发展也已经产生了一定程度上的影响。

本文通过利用4Ps、4Cs和消费者行为理论对“90后”消费行为进行剖析，再结合苏宁电商平台现状，总结出“90后”消费行为对苏宁电商平台产生的具体影响。通过对这些影响的整理分析，为苏宁电商平台制定出一整套营销策略，进而帮助苏宁电商平台在“90后”消费市场占据更多市场份额。

关键词：“90后”消费行为；电子商务；苏宁电商平台

目录

摘要

ABSTRACT

引言-1

1理论概述-1

1.1 4Ps理论-1

1.2 4Cs理论-2

1.3 SWOT分析方法-2

1.4 消费者行为理论-3

2 “90后”消费行为分析-3

2.1 “90后”消费现状-3

2.2“90后”消费行为特征-4

2.2.1消费行为个性化-4

2.2.2消费理念超前，标准“月光族”-4

2.2.3最爱网络购物，无网不快-4

2.2.4“90后”对广告的态度-5

3 苏宁电商平台现状-5

3.1 苏宁公司概况-5

3.2 苏宁公司组织结构-5

3.3苏宁公司电商平台现状-6

3.3.1 苏宁电商平台营销模式-6

3.3.2 苏宁电商平台竞争力分析-7

3.3.3苏宁电商平台主要存在问题-8

4基于“90后”消费群体的苏宁电商平台SWOT分析-9

4.1 优势分析（S）-9

4.2 劣势分析（W）-9

4.3 机会分析（O）-10

4.4 威胁分析（T）-10

5“90后”消费行为对苏宁电商平台影响-10

5.1对苏宁电商平台营销模式影响-10

5.2对苏宁电商平台管理团队影响-13

5.3对苏宁电商平台网页设计影响-11

6 针对“90后”消费行为的苏宁电商平台营销策略-12

6.1 总体策略-12

6.1.1 会员营销策略-12

6.1.2 品牌、促销广告营销策略-14

6.1.3 伙伴化营销策略-14

6.2苏宁电商平台网络营销策略-15

6.2.1核心目类产品营销策略-15

6.2.2其他产品营销策略-16

参考文献-18

致 谢-20