摘要：新世纪的开启，网络成为我国经济转型的重要新引擎，各行各业都参与其中，都在酝酿着与网络发展碰撞出新的火花，实现完美的跨界合作，哪怕是最古老最传统的特色农产品也积极响应，成为农业发展中重要的发展模式，为农业发展带来了重要的变革，带来了焕然一新的局面。特色农产品因为其特殊性，对物流要求极高，然而我国目前物流水平相对于电子商务的发展来说并不完全匹配，发展相对于落后，以至于订单在配送环节中出现订单配送错误、货物因包装不合理出现损坏、货物配送不及时导致特色农产品形象不佳、服务方面产生的分歧等问题，给电子商务企业以及一些特色农产品的发展带来了一定的约束与影响。因此，在激烈的电商竞争中想占有一席之地，应选择建立属于自己并符合自己的物流服务体系，以实现销售、配送、售后一条龙服务。 

  本论文结合当代网购情况，在线销售平台所提供的物流配送服务质量对我国特色农产品品牌形象之间的关系进行实证研究。本次分析论证在前人研究结果的基础上，调查我国在线销售平台物流服务质量的水平，从源头和基层出发，构建在线销售平台物流配送服务质量影响我国特色农产品品牌形象的理论模型，根据在线销售平台物流服务的特点，找出影响消费者对物流服务质量评价的两个维度：物流配送的时效性以及包装的合理化。在理论分析的基础上，进行问卷设计，并进行SPSS分析。最后通过相关分析、回归分析以及信度检验对数据进行处理，得出下面的结果：在线销售平台物流配送服务质量对特色农产品品牌形象有显著影响，也就是在线销售平台物流配送服务质量的时效性和包装维度对特色农产品品牌产品形象和信誉形象两个维度分别有显著影响。

关键词：在线销售平台；物流配送服务质量；特色农产品品牌形象

目录

摘要

Abstract

一、绪论

（一）研究背景

（二）研究意义

（三）研究方法与创新

（四）研究框架

二、文献综述

（一）物流服务质量研究综述

（二）特色农产品品牌形象研究综述

（三）物流服务质量与特色农产品品牌形象之间的关系研究综述

三、研究设计

（一）问卷设计与变量测量

（二）提出假设

四、实证分析

（一）样本描述性统计分析

（二）量表信度与效度分析

（三）相关分析

（四）回归分析

（五）假设检验

五、研究结论与展望

（一）研究结论

（二）展望

参考文献

附录

致谢