摘要：在当代社会中，人力资源管理已成为企业管理的关键因素之一，而员工激励机制是否有效，直接影响到企业整体运转效率和团队凝聚力，决定着企业的长期发展。

本文以Z公司南京分公司运营中心员工激励问题为研究对象，在现有国内外激励理论引导下，结合笔者实习期间了解的信息，对Z公司南京分公司运营中心的激励状况进行系统分析，采用发放调查问卷、实际座谈等方法调查Z公司南京分公司运营中心激励现状，发现公司在员工薪酬福利、绩效管理、晋升规划方面的问题，针对存在问题，提出优化建议：增强薪酬合理度；建立科学的绩效管理体系；多种激励方式相结合；建立完善的中长期激励机制；加强企业文化建设。希望通过论文研究，为Z企业在新环境下增强激励效用提供参考。

关键字：互联网企业，激励机制，人力资源管理

目录

摘要

Abstract

一、 引言-1

二、 员工激励理论概述-1

（一） 激励的概念-1

（二） 激励的基本理论-2

1． 马斯洛的需求层次理论-2

2． 赫茨伯格的双因素理论-3

3． 麦克莱兰的成就需要理论-3

4． 弗鲁姆的期望理论-4

5． 亚当斯的公平理论-4

6． 斯金纳的强化理论-4

三、 背景介绍-5

（一） Z公司基本情况-5

（二） Z公司南京分公司组织架构-5

（三） 运营中心员工现状-6

1． 岗位构成-6

2． 年龄构成-7

3． 学历构成-7

（四） 运营中心激励现状-8

1． 薪酬激励-8

2． 绩效考核激励-9

3． 福利激励-9

4． 培训激励-9

5． 晋升激励-10

6． 精神激励-10

四、 运营中心员工激励存在的问题及原因分析-11

（一） 运营中心员工激励满意度调查-11

（二） 运营中心员工激励方面存在的问题与原因分析-11

1． 员工薪酬满意度低-11

2． 绩效管理缺乏科学性-12

3． 晋升通道不完善-14

4． 精神激励不足且方式失当-15

5． 激励机制未与员工实际需求相结合-16

6． 缺少中长期的激励措施-16

五、 运营中心员工激励问题的改进对策-16

（一） 优化公司薪酬制度-16

1． 设置有竞争力的工资-17

2． 划分层次性的奖金机制-17

3． 设置贴合员工需求的福利-17

（二） 建立科学的绩效管理体系-17

1． 绩效计划环节-18

2． 绩效监控环节-18

3． 绩效评估环节-18

4． 绩效反馈环节-19

（三） 采用多种方式进行激励-19

（四） 建立完善的中长期激励机制-19

1． 加强员工职业生涯管理-19

2． 科学的规范晋升机制-20

（五） 加强企业文化建设-20

参考文献-21

致谢-22

附录-23