商业银行个人高端客户市场竞争战略分析.doc

资料分类:经济学院 上传会员:嗳暖暖 更新时间:2014-10-26
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摘要:随着中国经济的发展和金融的不断深化,居民个人收入获得了不断提升,高端个人客户成为了银行的一个重要利润来源。随着上海自贸区的设立,我国金融业的对外开放程度进一步提高,中资与外资银行双方在个人高端客户市场上的争夺就不可避免。中资银行虽有立足本土和国家政策支持的优势,但与外资银行相比,也存在着服务简单、品种匮乏、缺乏专业人才等问题。文章将从分析研究商业银行个人高端客户市场的竞争战略角度,对这些问题提出切实可行的建议及对策,如:细分市场,加大机构间合作,实行品牌化策略,加大产品创新力度,人才培养等,为加强我国商业银行的竞争力贡献一份力量。

关键词:中资商业银行 外资商业银行 个人 高端客户 市场营销

 

目录

摘要

Abstract

一、个人高端客户市场定义及特征3

个人高端客户市场的定义3

个人高端客户群体的特征4

个人高端客户群体的需求特点4

二、中资商业银行个人高端客户市场现状5

(一)各大商业银行致力于塑造特色理财产品5

(二)个人高端客户市场产品种类更加多样化5

三、中外资银行个人高端客户市场对比——SWOT分析6

(一)中资银行高端客户市场发展的优势7

(二)中资银行高端客户市场存在的问题7

(三)中资银行高端客户市场发展的机遇 10

(四)-中资银行高端客户市场发展面临的威胁11

四、我国商业银行个人高端客户市场营销战略讨论11

(一)进一步细分市场,实行差别化和个性化战略11

(二)各金融机构之间加强合作,丰富服务种类12

(三)实行商业银行的品牌化策略12

(四)-加大产品服务创新力度,满足客户的不同需求13

(五)提高客户管理水平,加强专业化服务14

五、思考及总结14

参考文献15

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上传会员 嗳暖暖 对本文的描述:由于个人高端客户群体的构成中包含许多民营经济经营者,因为其投资和融资需求要远远高于普通客户群体,但由于自身知识结构和理财能力的缺乏,其投资行为较为保守。其基本的特......
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