摘要:随着新一轮全球产业转移浪潮的到来，服务业跨国投资发展速度很快。在美国、日本和西欧等发达经济体的跨国公司中，服务外包模式已发展的相当成熟。但中国的服务外包模式还处在探索阶段，还有很多急需解决的问题存在。这些问题严重阻碍着中国服务外包的发展。本文分析了国际上现有的主要服务外包模式——美日欧印模式和中国模式；主要研究了中国服务外包代工模式受到的挑战、中国服务品牌树立和海外市场开拓的问题及其产生的原因，并针对性地提出解决策略。

关键词 服务外包模式；低端代工；人才培养；品牌

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 选题背景-1

1.2 研究意义-1

1.3 研究思路-1

2 国际服务贸易外包模式的现状-2

2.1 美国的倒T型模式-2

2.2 日本的金字塔模式-2

2.3 欧盟的橄榄型模式-2

2.4 亚洲的印度模式-2

2.5 中国服务外包模式的现状-3

2.5.1 以低端代工模式为主-3

2.5.2 服务外包集聚区模式-3

2.5.3 内外兼修模式-3

3 中国服务外包模式存在的主要问题及其原因-4

3.1 代工模式受到挑战-4

3.2 难以树立“中国服务”品牌-4

3.2.1 低端代工，未掌握核心技术-4

3.2.2 外部政治环境不完善-4

3.2.3 缺乏专业高素质人才-5

3.2.4 企业规模小-5

3.3 开拓海外市场遇瓶颈-6

4 解决中国服务外包模式问题的策略-7

4.1 发展创新模式-7

4.2 完善外部政治环境，塑造良好商业环境-7

4.3 培养和吸收专业的高素质人才-7

4.4 扩大服务外包企业规模并成立服务外包行业协会-8

结论-9

致谢-10

参考文献-11