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摘要:随着社会的不断发展,移动通信技术飞速发展,在进入3G时代不久之后,2013年12月4日,工信部已经向三大运营商发布了4G牌照。伴随着人民生活水平的不断提高和手机市场的快速发展,中国移动通信用户的数量上升已经到了一个瓶颈,很难再开发新的用户,运营商之间的竞争压力也越来越大。在这种市场环境下,就需要运营商从细节上进行把握,对移动通信用户进行市场细分就是一个很重要的细节。通过对用户的市场细分,针对不同类型的用户推出不同类型的服务,从而达到顾客满意,增强运营商自身的竞争能力。要对移动通信用户进行市场细分就需要对用户的特征进行分析,根据不同的用户特征对用户进行分类,从而达到市场细分的目的。
关键字:用户特征 市场细分 移动通信
目录 摘要 Abstract 1 引言-1 1.1研究背景-1 1.2研究目的-2 1.3研究意义-2 2 移动通信市场细分理论综述-2 2.1国内外研究现状-2 2.2市场细分概述-3 2.3市场细分的具体步骤-5 2.4传统市场细分方法与标准-5 3 移动通信用户特性分析-7 3.1移动通信用户特性概述-7 3.2 用户特征对消费需求的影响-8 3.2.1自然属性-8 3.2.2 社会属性-9 4 基于用户特性的市场细分-10 4.1细分流程-10 4.2客户细分-11 5 总结-12 致谢-13 参考文献-14 |