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摘要:为了迎接社会各种各样的挑战,公司越来越注意对销售人员素质的提高,对销售人员素质的提高,首先就是对销售人员的选择与招聘需要不断提高要求。招聘的目的不是寻找最优秀的人员,而是寻找最合适的人员,所以销售人员的招聘必须符合企业的方方面面,如企业文化、企业规模、企业性质等。 其实不同岗位所需要的评价体系是不同的,是因岗位、行业而异的。销售人员的招聘同时需要一套详细的,有针对性的评价体系。本次研究的意义就是以SMS(中国)热水器有限公司为例,把岗位需求、企业文化、胜任力模型紧密结合,通过这样来优化评价体系,提高招聘的效率以及质量,为企业节约更多的招聘成本。 研究的主要内容以优化面试评价表,简历模板以及面试流程为主,通过这三项的优化,通过这三项的优化,可以首先使得面试通过率大大提高,销售人员的适应性更强,更符合公司的要求,得到公司的肯定,其次缩短面试流程,使得面试流程从之前的30天缩短至10天;运用的方法主要以胜任力模型为主,通过统计家电行业销售普遍的素质结合冰山模型,分析出员工需要的显性素质及隐性素质该为哪几种,并在面试过程中体现出来;通过这个研究,可以得出结论,一套有针对性的评价体系可以提高招聘的效率及质量,之前的面试流程较为繁琐,完全可以缩短面试时间。
关键字 销售人员 招聘 胜任力 评价体系
目录 摘要 Abstract 第一章 绪论-1 1.1 研究背景-1 1.2研究目的-1 1.3研究意义-2 第二章 相关理论研究综述-3 2.1国外的研究成果-3 2.2国内的研究成果-3 2.3招聘及人才测评-4 2.4胜任力的概述-5 第三章 SMS公司目前销售人员招聘现状及问题-6 3.1 SMS公司现状-6 3.1.1 SMS公司简介-6 3.1.2 招聘流程-7 3.1.3 目前的评价体系-8 3.2 存在的问题-9 3.2.1评价体系缺乏针对性-9 3.2.2 面试通过率较低-10 3.2.3 招聘流程耗时太长-11 3.2.4 销售人员适应性有待加强-12 第四章 SMS公司销售人员招聘改进方法-13 4.1 评价体系的构建-13 4.2 面试流程的优化-17 第五章 算 例-19 致 谢-22 参考文献-23 附 件-24 |