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摘要:随着跨境电商新模式的不断出现,选择合适的商业模式成为商家和自贸区发展需首要解决的问题,也是影响消费者体验的关键。本文从消费者体验的角度,对比分析了常见的5 种跨境电商模式在产品、物流服务、售后服务和操作便利性4 个评价指标下的优缺点。在此基础上,进一步分析了5种跨境电商模式的优劣势及其主要特征。最后,从消费者和企业两个层面提出了相关对策建议。
关键词:消费者体验;跨境电商模式;评价指标
目录 摘要 Abstract 1 引言-1- 2 文献综述-1 3 跨境电商模式概述-2 3.1 传统海淘模式-3 3.2 海外直邮模式-3 3.3 海外购模式-4 3.4 进口直采模式-4 3.5 自贸区模式-5 4 跨境电商模式的比较分析——基于消费者视角-6 4.1 问卷调查和数据说明-6 4.2 调查结果分析-6 5 跨境电商模式的优劣势分析-9 5.1 传统海淘模式的优劣势-9 5.2 海外直邮模式的优劣势-9 5.3 海外购模式的优劣势-10 5.4 进口直采模式的优劣势-10 5.5 自贸区模式的优劣势-11 5.6 跨境电商模式的优劣势综合分析-11 6 对策与建议-13 6.1 对消费者的建议-13 6.2 对跨境电商企业的建议-14 参考文献-15 |