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目录 摘要 Abstract 绪论 1 一、文献综述1 (一)消费者行为1 (二)企业文化2 (三)企业文化对消费者行为的影响4 二、消费者行为通过企业目标市场对企业文化的影响5 (一)消费者行为对企业目标市场的影响5 (二)目标市场对企业文化的影响6 三、消费者行为通过企业管理者对企业文化的影响7 (一)消费者行为对企业管理者的影响7 (二)管理者对企业文化的影响8 四、消费者行为通过企业经营战略对企业文化的影响9 (一)消费者行为对企业经营战略的影响9 (二)经营战略对企业文化的影响10 五、案例分析11 (一)消费者行为通过目标市场影响企业文化——以宝洁为例11 (二)消费者行为通过管理者影响企业文化——以IBM为例12 (三)消费者行为通过经营战略影响企业文化——以福特为例13 六、结论14 参考文献16
摘要:查阅以往文献,多为企业文化对于消费者行为的影响,或者更大范围的文化对于消费者行为的影响,而极少有人去探究反过来消费者行为是否能对企业文化产生影响。任何事物的影响都是双方的,本文旨在通过分析消费者行为如何对企业目标市场、企业管理者、企业经营战略产生影响,而这三者又可以影响企业文化的形成和发展,从而证明消费者行为可以间接地通过一些途径来影响企业文化,并通过宝洁、IBM、福特的实例来佐证该理论,侧面证明任何事物的影响都是双方的,也促使人们从不同角度去思考问题。如果将此理论运用到实际生活中,将带给企业者一个全新的思考方向,对于企业的企业文化塑造和改革都有重大意义。 关键词:消费者行为 企业文化 目标市场 管理者 经营战略 |