摘要：实习期间，我在指导老师的帮助下，熟悉了天津农村商业银行股份有限公司蓟县中心支行的系统架构以及银行贷款管理流程，系统学习并基本掌握了银行基本业务流程和银行管理系统的基本操作。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：银行；贷款；管理
1 实习单位简介 天津农商银行是在天津农村合作银行和天津市9家区县合作银行、信用联社改制重组基础上，引进外部投资设立的股份制商业银行，注册资本70亿元，拥有5000余名员工，下辖超过500个网点，居该市同业首位，ATM机布放总量超过800台，在该市金融机构中排名第二，形成覆盖面广、客户基础稳定、城乡联动优势明显的银行服务网络。 天津农村商业银行股份有限公司的前身是有着近60年发展历史的农村信用社。1952年，天津市第一家农村信用社在天津市南郊区白塘口村成立，标志着天津农村合作金融机构的诞生。历经近60年风雨，形成了遍布天津城乡的经营服务网络。进入20世纪以来，体制、机制改革不断加快，自2005年6月起，先后成立了天津农村合作银行和12家统一法人的区县信用行社，实现了由三级法人向二级法人治理体制的转变。2007年，原塘沽、汉沽、大港三家行社组建了天津滨海农村商业银行。2010年6月，在天津农村合作银行和其他9家区县信用行社基础上，改制重组设立了天津农商银行。天津农商银行注册资本70亿元，实行一级法人、统一核算、分级管理、授权经营的管理体制。 据天津农商银行有关负责人介绍，该商业银行的组建工作自2008年启动，被列入“天津市第二批金融改革创新20项重点工作计划”，开业后将继续坚持服务“三农”和中小企业市场定位，坚持“社区型零售银行”的发展愿景和“抓小不放大”的经营理念，通过对现有产品和服务进行市场细分，拓宽服务领域，不断提升金融服务质量和经营能力，使之成为一个崭新的、现代化的、能够在金融先行先试当中有所作为的、具有核心竞争力的商业银行。 2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在天津农村商业银行有限公司蓟县中心支行的实习，熟悉熟悉了银行的系统架构以及银行贷款管理流程，系统学习并基本掌握了银行基本业务流程和银行管理系统的基本操作。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解银行的基本情况和主要经营的范围以及营业厅的基本环境状况、人员的配置和每个柜台的作用与分工等，认真学习了员工守则。 第二，学习掌握鉴别人民币真伪的方法，学习点钞和捆钞的基本技巧直至掌握熟练。 第三，学习银行会计结算业务。先后学习如何开立银行存款账户，如何办理结算账户的销户。 第四，熟悉天津农商行的操作系统，学习基本的业务操作功能直至能独立的完成日常的银行义务。 第五，学习信贷业务。通过基本的了解，再到多次的实践，最终熟悉信贷业务的不同种类，以及各类业务应该具备的资料和处理流程。
第六，学习办理信用卡业务。
3 实习主要内容 刚到公司的第一周，主要是了解天津农商银行蓟县中心的基本情况和主要经营的范围以及营业厅的基本环境状况、人员的配置和每个柜台的作用与分工等，认真学习了员工守则。指导老师对我对银行员工守则的掌握程度进行了粗略的检查，我在银行网站后台的管理系统，查看后台管理系统，了解一些基本的业务分类及处理流程，为后面几周的实习工作做好理论准备。 第二周我主要跟着柜台的工作人员学习点钞和捆钞。“点钞和捆钞”是银行里每个员工最基本的要求之一，坐姿、手势及钞票的摆放角度、指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢的捆住一把钞票了。 接下来的一周我主要学习了银行的会计结算业务。银行会计不仅是银行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月，先后学习如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料；如何办理结算账户的销户，如何办理增资等。 第四周，这一周我主要去学习和了解的是天津农商行的后台银行管理系统。通过之前第一周对银行管理系统的初步熟悉，已经了解了此系统的主要功能模块。要想掌握基本的业务操作，首先就要记住主交易菜单的交易码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020101、020104;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。虽然熟记了这些代码，但是在操作过程中多多少少会遗忘一些步骤，所以只有多多练习，多多熟悉才能很快的为客户办理业务，不让客户等待过长时间，而且每一个步骤都不允许出错，这就要求银行人员能有足够仔细认真。在操作系统的过程中，我曾多次出错但指导老师还是依然耐心的一步步教我，他告诉我做银行这种服务行业，最缺不得的就是耐心。 第五周到第七周我一直跟着实习指导老师学习信贷业务。为了更加了解信贷业务，这一周我的指导老师首先给我介绍了信贷业务主要包含哪些阶段：贷前调查阶段、贷款审查阶段、贷款审批阶段、贷款发放阶段、贷后管理阶段和贷款回收阶段。我的指导老师本身主要从事的就是信贷方面的客户经理，对信贷业务了解非常详细。为了能够让我比较全面的了解和掌握贷款业务，在我实习期间，指导老师想让我把这六大阶段都经历一遍，所以指导老师带我去走访贷款户，进行贷款前调查、贷中审核和贷后管理几大步骤。 实习的最后一周指导老师让我学习了一项比较轻松的活儿那就是学习办理信用卡业务。虽然这项业务操作简单，但老师主要想训练的是我与陌生人沟通交流的能力。银行每天都会有将近100位左右的陌生人出现在你眼前，如果你不擅长与陌生人交流，那么在以后走进社会的过程中会遇到比平常人更多的艰难险阻。银行是金融的中心，在这里做事就要有足够的细心、耐心和责任心，可能一个微小的错误都会导致巨大的损失。我的指导老师高老师就是个很好的榜样，他从业将近八年的时间几乎都是零失误，在这八周里我跟着他学到了很课本上学不到的知识。 还记得刚来实习的第一天，我做任何事情都是莽莽撞撞的。在八周的时间里我不敢说我的业务学的有多么精通，但至少我学会了沉下心做事情，不急躁，不马虎，想必，这已经是我在走向社会岗位之前收获的第一笔财富。 4 实习的主要收获和体会 在这次八周的实习中，www.EeELW.com我深深的感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，在学校理论知识学的再好也只不过是纸上谈兵，只有经过实践才能把课堂上学到的知识转变为自己独有的能力。在银行实习期间我明白了学校与社会最大的不同就是强烈的责任感，要对自己的工作负责，要对自己的业务负责。虽然这次实习的时间并不是很长，但是，我已能深刻的理解银行大致的运作流程，核算程序，和存贷业务的实际操作，使我在银行的基础业务方面有了比较全面的了解。 在今后的工作中，我需要虚心向他人学习，和同事培养团队协作精神，在实际生活中，我还需要学习与人沟通交流等一些做人处事的基本原则，不断提高自己的素质。在银行，尽管许多操作看似简单重复而枯燥，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。从此次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁，耐心谨慎的对待自己的工作。作为一名即将步入社会的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。 最后我真心的感谢这两个月来在天津农村商业银行蓟县中心支行所有帮助过我，教导过我的，关心我的人们，尤其是要谢谢我的指导老师的照顾，是你教我在即将迈进社会岗位应该注意哪些问题，是你教会我在与人沟通中需要耐心需要倾听，是你教会我迈进社会就要对任何事情负责。 |
