摘要：随着信息技术的高速发展，企业所面临的经济环境瞬息万变，竞争压力与日俱增，组织中的关系也日益紧张，由此为工作场所的不文明行为提供了温床。不文明行为在工作场所中普遍存在，给员工及组织都带来无法衡量的物质和精神损失，如员工人际信任的缺失和知识分享行为的减少。

本文将工作团队为研究对象，探讨了团队工作场所不文明行为对员工人际信任和知识分享行为的影响。本文在整理文献的前提上提出了研究假设,采用网络问卷调查的方式来获取样本数据,并运用统计软件SPSS_21.0来处理数据,对本文提出的研究假设进行验证。所得主要结论如下:

（1）团队工作场所的不文明行为对知识分享行为具有负影响。

（2）团队工作场所的不文明行为对员工人际信任具有负影响。

（3）团队工作场所的不文明行为通过人际信任的中介作用影响知识分享行为。

最后,本文通过总结实验结果，希望对改善团队工作场所不文明行为、提高人际信任和鼓励知识分享提出管理建议。

关键词：工作场所不文明行为  员工人际信任  知识分享行为  方差分析  回归分析

目录

摘要

Abstract

一、引言1

（一）研究背景1

（二）研究意义1

（三）研究思路2

二、文献综述与实验假设2

（一）不文明行为的定义及特征2

（二）员工人际信任的定义及重要性3

（三）知识分享行为的内涵4

（四）实验假设和模型构建5

三、研究设计7

四、数据分析和假设检验9

（一）信度分析9

（二）方差分析9

（三）相关性分析12

（四）回归分析12

五、研究结论和启示14

六、研究局限和不足16

参考文献17

附件19