摘要:随着市场发展，企业的营销渠道不断发生新的变化，在电商的冲击下，越来越多的传统零售服装企业开通网络销售渠道，而较早开通这一渠道的企业该如何保持竞争优势，根据市场选择新的渠道策略，优衣库通过其渠道策略给出了自己的答案。本文考虑了行业环境和企业自身经营状况，分析优衣库营销渠道策略的实际情况，结合营销渠道的相关理论成果，分别从网络渠道、直营店渠道以及双线渠道进行论述，对各个渠道存在的问题进行探究并给出针对性的建议。由于优衣库渠道策略中各渠道采用的SPA运营模式的独特性，以及新开通的双线渠道所具备的优势，优衣库的渠道策略有其成功之处，可以给其他服装企业提供借鉴和启示，企业的渠道策略应从观念、团队、管控等各方面进行考量。

关键词:优衣库 渠道策略 双线渠道 电子商务

目录

摘要

Abstract

前言 (5)

第1章 绪论 (6)

第1节  研究背景和意义(6)

一、研究背景 (6)

二、研究意义 (6)

第2节  优衣库公司概况 (7)

一、企业简介 (7)

二、发展历程 (7)

三、主要成就 (8)

四、销售状况 (8)

第2章 优衣库的渠道策略现状 (9)

第1节  渠道策略内涵 (9)

    第2节  优衣库营销渠道策略现状 (9)   

一、网络销售渠道策略 (9)

二、直营店销售渠道策略 (12)

三、线上线下渠道联合营销 (12)

第3章 优衣库营销渠道策略存在的问题 (14)

第1节  优衣库网络销售渠道中存在的问题 (14)

一、客服素质偏低 (14)

二、网店商品数量少，图片质量低 (14)

三、渠道隐患 (14)

四、官网设计缺陷 (15)

五、推广力度不足 (15) 

第2节  优衣库直营店销售渠道中存在的问题 (15)

一、库存处理问题 (15)

二、地价租金过高 (16)

三、人才培养问题 (16)

第3节  优衣库双线渠道策略存在的问题(17)

一、门店与电商系统不互通 (17)

二、门店陈列设计问题 (17)

第4章 对优衣库营销渠道策略的建议 (19)

第1节  对网络销售渠道策略的建议 (19)

    一、提高顾客满意度 (19)

    二、丰富网店产品信息 (19)

    三、消除渠道隐患 (20)

四、官网设计人性化 (20)

五、加大推广力度 (20)

第2节  对直营店销售渠道策略的建议 (21)

    一、加大市场开发，重视人们需求 (21)

    二、寻找合理地段租金店面 (21)

三、重视人才培养 (22)

第3节  对双线渠道策略的建议 (22)

    一、打通门店与电商系统 (22)

    二、在门店中设置线上包裹空间 (23)

第5章 优衣库渠道营销策略的成功之处及启示 (24)

第1节  优衣库渠道策略的成功之处-(24)

一、渠道模式:SPA经营模式 (24)

二、网络与直营店渠道相结合的优点 (24)

第2节  优衣库渠道策略的启示 (25)

一、建立正确的渠道观念 (25)

二、重视发展渠道服务团队的组织及运用 (25)

三、依据市场灵活选择渠道运作策略 (26)

四、借助于科学的流程和先进的管理工具加强对渠道运作的管理 (26)

五、扩展销售渠道，进一步挖掘潜在市场 (26)

结论 (28)

参考文献 (29)

致谢 (30)